傑報人力資源服務集團 https://www.jbjob.com.tw 成立於1993年,專業深耕人力資源等相關服務 Tue, 19 Nov 2024 00:40:56 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.2 https://www.jbjob.com.tw/wp-content/uploads/2021/12/LOGO2.svg 傑報人力資源服務集團 https://www.jbjob.com.tw 32 32 114年度勞動檢查方針之檢視與建議 https://www.jbjob.com.tw/114%e5%b9%b4%e5%ba%a6%e5%8b%9e%e5%8b%95%e6%aa%a2%e6%9f%a5%e6%96%b9%e9%87%9d%e4%b9%8b%e6%aa%a2%e8%a6%96%e8%88%87%e5%bb%ba%e8%ad%b0/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=114%25e5%25b9%25b4%25e5%25ba%25a6%25e5%258b%259e%25e5%258b%2595%25e6%25aa%25a2%25e6%259f%25a5%25e6%2596%25b9%25e9%2587%259d%25e4%25b9%258b%25e6%25aa%25a2%25e8%25a6%2596%25e8%2588%2587%25e5%25bb%25ba%25e8%25ad%25b0 Mon, 18 Nov 2024 02:26:31 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24861 考量疫情對特定產業的影響,此年度方針在既有的檢查體系下,對高風險行業與勞動條件違規率高的事業單位...

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壹、前言

《一百一十四年度勞動檢查方針》由勞動部依據多項勞動法令於今年7月發布[1]。此方針的核心目的在於提升國內勞動條件管理水準,確保職場安全及健康,並藉由規劃年度檢查計畫,促進企業自主管理能力。考量疫情對特定產業的影響,此年度方針在既有的檢查體系下,對高風險行業與勞動條件違規率高的事業單位優先實施檢查。隨著檢查重點逐年更新,雇主對於相關規定應有所準備,以降低職業災害風險並提升勞動環境之整體競爭力。

 

、相關依據

《勞動檢查法》、《勞動基準法》、《最低工資法》、《職業安全衛生法》、《政府採購法》、《勞工職業災害保險及保護法》、《勞動部重大災害通報及檢查處理要點》、《違反職業安全衛生法及勞動檢查法案件處理要點》、《職業安全衛生管理辦法》、《營造作業人員一般安全衛生教育訓練核發臺灣職安卡作業要點》、《加強公共工程職業安全衛生管理作業要點》、《童工及青少年勞動條件檢查原則》、《勞動契約認定指導原則》、《危險性設備內部檢查延長期限或替代檢查審查處理原則》、《危險性工作場所審查注意事項》、《施工架作業安全檢查重點及注意事項》、《職場夜間工作安全衛生指引》及《外送作業危害防止計畫相關指引》等等。

 

參、勞動檢查方針概述

《一百一十四年度勞動檢查方針》確實涵蓋多項重點領域,旨在加強對工作場所的安全監督,保障勞工權益。其中,特別強調以下五大核心領域[2]

 

1.職業病防治:加強對致癌物質、生殖毒性物質等有害化學品的監管,確保工作者免受職業病危害。

 

2.影視拍攝與大型活動舞台安全檢查:要求在活動佈置或搭建過程中,設置完善的防護設施,確保工作人員的安全。

 

3.夜間工作危害防治:關注夜間工作者的安全,針對夜間作業增加監測與防護措施,降低夜間工作帶來的風險。

 

4.外送作業災害預防:特別強調外送業務的合理派遣機制,並建議引入第三方責任保險,以保障外送人員的安全與權益。

 

5.大型構造物拆除作業的精準檢查:將此類高風險、短期作業納入更嚴格的檢查範疇,確保拆除過程中的安全性。

 

此外,勞動部在114年度的勞動檢查方針中,特別強化了對火災爆炸高風險工廠的檢查,擴大檢查範圍至所有具火災爆炸風險的工廠[3]

 

同時,為強化公共工程的職業安全衛生管理,要求各勞動檢查機構依據《政府採購法》第70條之1的規定進行督導[4]。 再者,針對機械操作不當導致的災害,勞動部已訂頒相關措施,要求操作人員接受職業安全講習,方可申請復工[5]。 這些措施旨在全面提升工作場所的安全性,保障勞工的健康與權益。深入解析《一百一十四年度勞動檢查方針》五大核心領域如下:

 

一、職業病防治

《一百一十四年度勞動檢查方針》在職業病防治方面,強調對高危害化學品的監管,包括致癌物質、生殖細胞致突變性物質和生殖毒性物質。 此外,物理性因子如噪音、高溫、異常氣壓等也納入職業病預防專案檢查範疇。《一百一十四年度勞動檢查方針》詳細列舉了職業病預防檢查的重點項目,涵蓋:

 

1.危害物質容器標示與危害通識:確保勞工了解工作場所中的危害物質及其特性。

 

2.通風換氣裝置效能:確保工作場所通風良好,有效降低危害物質濃度。

 

3.腐蝕漏洩防止設施:預防危害物質洩漏,保障勞工安全。

 

4.呼吸防護計畫的訂定與執行:針對特定危害物質,制定並執行呼吸防護計畫。

 

5.勞工個人防護具的置備及使用情形:提供勞工適當的個人防護具,並監督其正確使用。

 

6.作業環境監測:定期監測工作場所危害物質濃度,確保符合安全標準。

 

7.特別危害健康作業勞工的健康管理:對從事特別危害健康作業的勞工,實施更嚴格的健康管理措施。

 

8.有害作業主管的設置:確保有害作業場所設置合格主管,負責監督作業安全。

 

9.僱用或特約勞工健康服務醫護人力及作業管理:提供勞工健康服務,並妥善管理相關作業。

 

此外,《一百一十四年度勞動檢查方針》特別關注肌肉骨骼疾病和異常工作負荷促發疾病等新興工作相關疾病的預防措施,顯示勞動檢查方針與時俱進,關注職場新興的健康風險。

 

二、影視拍攝與大型活動舞台安全檢查

《一百一十四年度勞動檢查方針》將影視拍攝與大型活動舞台的安全檢查列為重點項目[6]。檢查範圍涵蓋活動佈置、舞台架設、布景搭建、道具搬運等各個環節,針對爆炸、火災、墜落、感電、物體飛落、物體倒塌、溺水等常見災害類型,制定相應的防護措施,確保活動安全。

 

三、夜間工作危害防治

《一百一十四年度勞動檢查方針》強調夜間工作危害防治,要求事業單位針對夜間工作場所進行風險評估,檢討緊急應變處理程序,配置適當人力,並落實勞工安全衛生教育訓練。 檢查重點如下:

 

1.安全衛生教育訓練:確保夜間工作者接受充分的安全衛生教育,提升其自我防護能力。

 

2.常見災害相關預防措施:針對夜間工作可能面臨的危害,如墜落、感電、暴力事件等,制定並實施相應的預防措施,確保工作環境安全。

 

此外,勞動部職業安全衛生署發布的《職場夜間工作安全衛生指引》[7]提供了詳細的建議,供事業單位參考,以保障夜間工作者的安全與健康。

 

四、外送作業災害預防

《一百一十四年度勞動檢查方針》在外送作業災害預防方面,強調以下重點:

 

合理派單機制:為避免外送員因過度勞動或趕時間而發生交通事故,文件強調建立合理的派單機制,確保工作量適當,降低風險[8]

 

第三方責任保險:要求業者為外送員提供第三方責任保險,保障其在工作過程中發生意外事故時的權益,確保外送員在執行任務時的安全與保障[9]。其檢查重點如下

 

1.外送作業危害防止計畫:檢查業者是否依據勞動部發布的相關指引,訂定並執行外送作業危害防止計畫,確保作業安全。      

 

2.安全衛生教育訓練:確認業者是否對外送員進行安全衛生教育訓練,提升其安全意識與技能。

 

3.人身保險與財產保險:檢視業者是否為外送員提供人身保險與財產保險等保障,確保其權益。   

 

4.危害告知:確認業者是否對外送員進行危害告知,讓其了解作業中可能面臨的風險。 

 

5.安全裝備:檢查業者是否為外送員提供安全帽、反光標示等安全裝備,確保其在作業中的安全。   

 

6.高低氣溫危害預防措施:確認業者是否採取高低氣溫危害預防措施,保障外送員在極端天氣下的健康。 

 

7.緊急聯絡通訊設備:檢視業者是否為外送員提供緊急用連絡通訊設備,確保在緊急情況下能及時聯絡。

 

透過上述措施,勞動部期望提升外送作業的安全性,保障外送員的權益,並減少職業災害的發生。

 

五、大型構造物拆除作業的精準檢查

《一百一十四年度勞動檢查方針》將大型構造物拆除作業列為精準檢查的重點,因其施工期短且風險高。同時也要求事業單位在施工前提報期程,配合檢查,以確保作業安全。這些作業的共同特點是作業時間短、風險高,需要更嚴格的檢查和監督,以確保作業安全。

 

小結

《一百一十四年度勞動檢查方針》的五大核心領域反映出政府對勞工安全與健康的重視,透過強化各類高風險作業的檢查和預防措施,致力於打造更安全、健康的工作環境。

 

肆、勞動檢查目標與重點

根據《114年度勞動檢查方針》,今年的勞動檢查目標涵蓋三大面向:1.促進職場安全衛生,維護工作者安全及健康:致力於提升職場安全衛生水準,保障勞工在工作場所的安全與健康。2.持續降低職業災害,推動勞工職業災害保險及保護,保障勞工基本人權:減少職業災害的發生,並加強職業災害保險和保護措施,保障勞工權益。3.加強勞動條件監督檢查,保障勞工權益:加強勞動條件的監督檢查,確保雇主遵守相關法規,保障勞工應有的權益。分別說明之如下:

 

《114年度勞動檢查方針》旨在強化勞動檢查,保障勞工安全與健康。其重點包括:

一、優先檢查對象

為有效運用檢查資源,勞動檢查機構將優先針對以下類型的事業單位:

1.規模較大之企業:僱用超過100人者。

 

2.高風險事業單位

(1)從事高危險性工作場所的企業。
(2)經媒體廣泛報導有違反勞動法令情事者。
(3)曾發生死亡或重傷事件之企業。
(4)未配合改善措施之高風險事業單位。

 

二、檢查方式

為應對不同風險程度的作業或場所,採取多元檢查方式:

(一)精準檢查

針對施工期短但高風險的作業或場所,要求事業單位事先提交施工計畫,並依計畫時程進行監督。例如石化業歲修、局限空間作業、大型構造物拆除作業等。

 

(二)專案檢查

依照不同專案的特性,選定檢查對象並以關鍵性安全衛生設施為檢查重點。例如火災爆炸預防專案、墜落災害預防專案、外送作業災害預防等。

 

(三)重大災害檢查

依照「勞動部重大災害通報及檢查處理要點」辦理,針對發生重大職業災害的事業單位進行全面檢查。

 

(四)動態巡查

檢查員以動態巡邏的方式,加強對高風險作業場所的檢查。

 

三、檢查重點項目

檢查重點涵蓋「勞動條件」和「職業安全衛生」兩大方面:

(一)勞動條件

包括勞工名卡、出勤紀錄、工資清冊、工時、休假、工資給付、退休金提繳、性別平等、勞工保險等。

 

(二)職業安全衛生

包括墜落、感電、火災、爆炸、中毒、缺氧、機械操作安全、化學品管理、職業病預防、職場暴力防治、緊急應變措施等。

此外,針對特定行業,如營造業、影視拍攝、大型活動、夜間工作、外送作業等,亦制定相應的檢查重點。

 

四、小結

《114年度勞動檢查方針》顯示政府致力於保障勞工安全與健康,透過多元的檢查方式和重點項目,強調以下幾點:

 

1.風險分級管理:優先檢查高風險企業,並針對高風險作業場所加強監督。

 

2.預防勝於治療:強調事前預防措施,例如要求高風險作業場所事先提交施工計畫,並進行精準檢查

 

3.持續改善:針對已發生職業災害的企業,進行全面檢查,並督促其改善安全衛生措施。

 

4.與時俱進:關注新興行業的勞動安全議題,例如外送作業、夜間工作等,並制定相應的檢查重點。

 

透過落實勞動檢查制度,政府期望能有效降低職業災害發生率,為勞工打造更安全、健康的工作環境。

 

伍、雇主因應勞動檢查的建議與準備

根據《民國一百一十四年度勞動檢查方針》,雇主應建立全面的職場安全管理系統,涵蓋風險辨識、定期檢查及人員培訓等,以確保工作環境符合安全標準。

 

一、建立與強化職場安全管理系統

1.風險辨識:雇主應主動識別工作場所中潛在的危害因素,並評估其風險等級。這些危害因素包含機械設備的危險性、化學品的毒性、工作環境的物理性危害等。

 

2.定期檢查:針對已識別的風險,雇主應定期進行檢查,例如設備的安全檢查、作業環境的監測等,並記錄檢查結果,以便追蹤改善。

 

3.人員培訓:雇主應提供員工安全衛生教育訓練,使其了解工作場所的風險,並掌握正確的操作規範和安全防護措施。

 

二、針對高風險作業的防護措施

1.設置防護裝置:例如在機械設備上安裝護罩、安全聯鎖裝置等,以防止人員意外接觸危險區域。

 

2.定期檢查設備狀況:確保設備運作正常,並及時維修保養,以避免因設備故障而引發職業災害。

 

三、加強員工教育訓練

雇主應提供職場安全與健康的教育訓練,特別針對夜間工人、外送人員及從事高風險作業者。訓練內容應包括急救措施、個人防護設備使用及緊急應變程序等,以確保員工具備面對緊急事件的能力。

 

四、設立內部稽核與預防機制

為因應勞動檢查機構的動態巡查及精準檢查,雇主可設立內部稽核機制,定期檢視勞動條件及安全措施的執行情形。透過定期的內部稽核,可提早發現並修正可能的安全漏洞,降低外部檢查時的違規風險。

 

五、增設個人防護裝備與設施

對於從事高風險作業如屋頂或化學處理的員工,應提供充足的個人防護裝備(如防墜網、安全帶、防護口罩等)。同時,需加強相關工作區域的防護設施,例如在屋頂作業區設置護欄,並定期維護以確保安全性。

 

六、完善勞工保險及災害保障措施

雇主應確保勞工保險的全額投保,並配合勞動部指導,增設職業災害保險及保護措施。對於從事外送工作的員工,需增加第三方責任保險,保障其在執行任務時的安全與權益。

 

七、設立應急反應機制並定期演練

《民國一百一十四年度勞動檢查方針》特別強調應急反應措施之落實,因此雇主應於工作場所設立完善的緊急反應計畫。該計畫應包含緊急撤離、火災及化學洩漏等情境之處置方法。同時,雇主需定期舉行應急演練,使員工熟悉緊急狀況下的反應流程,確保每位員工均了解如何自我保護。

 

八、其他建議

1.參考「勞動檢查機構檢查資訊管理系統」[10]:該系統包含事業單位使用之危險物、有害物及具有危險性之機械或設備等資料,可供雇主參考。

 

2.主動尋求協助:對於有輔導改善需求之事業單位,勞動檢查機構會主動提供協助。

 

3.邀請專業人士陪同檢查:對於涉及專業技術或產(職)業性質較為特殊之行業,勞動檢查機構必要時得邀請專業人士陪同檢查。

 

透過落實以上措施,雇主不僅能符合勞動檢查的要求,更能保障員工的安全與健康,打造安全、健康的工作環境。

 

陸、結語

《一百一十四年度勞動檢查方針》強調提升職場安全與勞工權益,透過系統化的風險辨識、定期檢查及員工培訓等措施,雇主不僅能有效降低職業災害發生率,更能提升員工對職場安全的信任度,促進勞資雙方的合作與理解。特別是在高風險行業,如外送作業、夜間工作及大型工程拆除作業等,方針中精準規劃了針對性檢查與專案監督,確保工作環境安全、透明。

 

此外,雇主若能強化員工教育訓練,並完善內部稽核機制,雇主得以在檢查過程中展現其自主管理能力,減少外部檢查的干擾,促進內部改善循環。此外,建立應急反應計畫及完善的職業災害保險機制,提供員工更高的安全感和保障,提升其工作滿意度及忠誠度,最終為企業創造穩定的勞動力基礎。

 

為達成勞資雙贏,建議雇主積極參與勞動部提供的指引與輔導計畫,並定期與員工代表溝通職場安全與健康議題,建立雙向溝通平台,及時回應勞工需求。如此一來,企業不僅能符合法規要求,減少違規風險,亦能增進員工對企業的認同感,創造和諧的勞資關係,達成企業永續發展的目標。

 

 

  • 本文作者:Thomas Hsu_傑報特約專欄作家
  • 發佈日期:2024/11/19
  • 著作權所有:傑報人力資源服務集團歡迎轉載,轉載請註明出處




[1]     勞動部職業安全衛生署。(2023年)。《一百一十四年度勞動檢查方針》(勞動部113年7月1日勞職授字第1130204792A號公告)。網址:https://pse.is/6qa4nk(最後閱覽日期:2024年)。

[2]     同註1。

[3]     勞動部職業安全衛生署。(2024年7月8日)。《勞動部「114年度勞動檢查方針」加強納管火災爆炸高風險工廠》。網址:https://www.osha.gov.tw/48110/48417/48423/171962/post(最後瀏覽日期:2024年11月9日)。

[4]     同註1。

[5]     同註1。

[6]     《一百一十四年度勞動檢查方針》:影視拍攝、大型遊樂園、演唱會、跨年晚會及節慶等活動的安全檢查將是重點項目。

[7]     勞動部職業安全衛生署職業衛生健康組(2022年3月24日)。《職場夜間工作安全衛生指引》。取自https://www.osha.gov.tw/48110/48713/48735/133667/(最後瀏覽日期:2024年11月9日)。

[8]     勞動部職業安全衛生署。(2022年6月17日)。《勞動部修訂「食品外送作業安全衛生指引」,強化外送作業安全及提升外送員權益保障》。取自https://www.osha.gov.tw/48110/48417/48419/105599/(最後瀏覽日期:2024年11月9日)。

[9]     同上註。

[10]   Occupational Safety and Health Administration (OSHA). (n.d.). 職業安全衛生管理系統. 勞動部職業安全衛生署. https://www.osha.gov.tw/48110/48129/48131/48135/ (最後瀏覽日期:2024年11月9日)。

以下是為了能夠滿足段落所需的長度而定義的無意義內文,請自行參酌編排。

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應用DISC『向上管理』知己解彼 https://www.jbjob.com.tw/%e6%87%89%e7%94%a8disc%e3%80%8e%e5%90%91%e4%b8%8a%e7%ae%a1%e7%90%86%e3%80%8f%e6%8a%95%e5%85%b6%e6%89%80%e5%a5%bd/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e6%2587%2589%25e7%2594%25a8disc%25e3%2580%258e%25e5%2590%2591%25e4%25b8%258a%25e7%25ae%25a1%25e7%2590%2586%25e3%2580%258f%25e6%258a%2595%25e5%2585%25b6%25e6%2589%2580%25e5%25a5%25bd Wed, 30 Oct 2024 02:44:24 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24503 上位者日理萬機,領導眾人,總是要維護面子的,部屬在人前用嗆酸的話語讓老板下不了台,對解決問題並沒有...

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向上管理前,先有同理心

在聚會的場合,跟老主管一杯茶,一席話,兩人如同白頭宮女話天寶,輕鬆自在地聊談往事。聊到退休老董的近況,老主管微笑問了我一句:「還記得那年你嗆老董的那件事嗎?」

 

「哈,這麼大的一件事,我怎麼會忘記呢?」我笑得有些尷尬地回答。記憶也回到多年前的往事。

 

那是一件公司因為產品瑕疵,被客戶客訴,並要求公司依約賠償的事。董事長在怒氣下,指示人資發布對負責主管的懲處命令。我是承辦人,對於老董直接指示的懲處內容,認為在執行上存在著可能會被員工投訴的風險,所以跟董事長據理力爭,希望老董收回成命,由人資依據公司工作規則重新研議上陳。

 

當我在與董事長說明原因時,董事長依舊堅持己見,沒有接受我的意見,認為他的指示並不嚴苛,並覺得我為什麼頭腦這麼僵化,風險控管如此小題大作,把事情複雜化。此時,堅持專業優先的正義感上身,我在情急之下,脫口說出了:「董事長,如果同仁因為不爽去跟政府單位投訴,到時候企業的負責人是你唷!」

 

我這句語帶酸諷的諫言一出,老董立刻臉色大變,睜大了眼睛,盛怒的瞪著我。此時他心裡應該想著,這個素來算是溫和服從的小子,為什麼在這時候這麼硬,不懂他的心,硬是把問題複雜,讓他下不了台。此時,剛好我的老主管亦在場,他馬上要求我立刻跟老董道歉,也跟老董從整體法理情角度,說明這個指示有再議的需要。最終,在折衷之下,老董同意將懲處轉一個小彎,對客戶有交代,也對內部視聽達到了警惕的效果。

 

事後,老主管找我聊。他理解我堅持的立場其實是在保護老董,並且他跟我說,老董在對話的後段其實也理解我堅持的原因。老主管此時正色的挑明提點我,他說當下的我,欠缺了一些同理上位者的心。上位者日理萬機,領導眾人,總是要維護面子的,部屬在人前用嗆酸的話語讓老板下不了台,對解決問題並沒有幫助。他說,如果你不喜歡被當面指責,換位想想,上位者的老板何嘗不是?面對上位者在與其溝通時,展現不卑不亢的態度,合乎分際的尊重,仍是我要學習的職場倫理功課。

 

事後,老董大人有大量,我沒事。但是看多了一些因一身稜角傲骨,得罪上位者而被冷凍甚至秋後算帳的職場現實,我只能慶幸我的運氣好。

 

電影寒戰2:我要的是advice, not comment

港片寒戰2,是一部描述政治選邊與權力鬥爭的警匪電影。影片開場的高潮,是警務處長劉傑輝的太太被恐怖份子挾持,恐怖份子用槍抵著劉傑輝太太的頭部,透過視訊威脅劉傑輝。劉傑輝帶著被關在牢中的同夥,至指定地點交換人質,如不從,則後果由劉傑輝負責。

 

劉傑輝在只有二十分鐘的關鍵時刻內,必須做出決策。他詢問了在場的三位核心部屬,要求三人提供面對此危機的建議。兩位部屬分別從安全與領導的角度提出建議,部屬Phoenix明確提出反對處長親自行動的建議;部屬Alan亦出言反對處長冒險,提出由處長談判並由他(Alan)帶隊救人的方案;最後一位部屬Stephen,老神在在地陳述提醒警隊不能犯錯的意見。末了,處長劉傑輝堅持救人為上的理念,決定親自押解犯人與匪徒周旋,並承擔後果。

 

下達指示後,飾演處長劉傑輝的郭富城,以嚴厲不滿的眼神直視對部屬Stephen,一字一句清楚的說:「請你下次聽清楚我的問題,我要的是advice,not comment」。這句刻劃了當下警務處長承受巨大壓力與煎熬的台詞,堪稱本劇的經典畫面之一。

 

明明三位部屬都是一致反對劉傑輝處長親自帶隊行動,為什麼劉傑輝只對Stephen說重話?

 

溝通要從心出發

管理大師杜拉克說:你不必喜歡、崇拜或憎恨你的老闆,但是你必須管理他。職場工作者的使命,就是承上啟下,透過團隊合作,積極發揮個人長才,盡力全心完成組織交付任務。這其中的關鍵要素,就是成功獲得上位者的指導、肯定、支持與資源。當你有方案希望獲得上位者/主管支持,或是與上位者/主管有不同的觀點與意見時,透過有效的溝通表達,讓自己產生影響力,以獲得上位者的認同。這種能力,是很多人成功的關鍵,也是不少人失敗的罩門,這種能力就是「向上管理」。

 

在此先定義說明,「向上管理」並不是逢迎諂媚的討好迎合上位者,而是以換位思考,與上位者/主管培養默契,用符合誠信正向的行事作為,發揮影響力以贏得認同,並獲得上位者/主管的協助來達成組織目標,為自己創造更大的舞台與展現價值。 

 

或許你會問,有時候我只想單純的聽命上位者/主管的指揮行事,可是如果他們說的不清不楚或是沒有明說,我又不懂得猜心?我要如何得知他們在想什麼?或是哀怨自嘆主管都不了解我,我的心事誰人知。

 

如果對以上情境覺得心有戚戚焉,請先捫心自問:你有沒有試著了解你的主管?你為什麼不試著了解你的上位者呢?

 

如果你與主管同仁在溝通場合經常碰壁受挫,屢屢得罪人或是變成沒有人緣的邊緣人;意見沒有人在乎,觀點沒有人重視;明明是正確有益的提案,卻不被上位者/主管接納;面對上位者/主管的立場,予以回饋表達不同建議卻總是被打槍…。以上這些情境,都有一個核心原因,就是你對人的思考行為能力了解不足,以致於無法建立溝通影響力。

 

以下介紹一個透過觀察情緒反應,了解人們行為風格與性格類型的工具《DISC》,以簡單摘要的應用重點,協助大家學習如何精準的知己解彼,並根據情境調整自己的行為風格,以利與他人達成高效的溝通效能。

 

DISC–知己解彼的溝通工具

DISC是一種人類的行為語言學,早在西元前460年,就由巴比倫人希波克拉底首次描述四種人格,後經過歷代心理學家研究分析整理歸納,在1928年,由美國心理學家威廉.馬斯頓博士 (Dr. William Marston) 提出DISC人格四型理論,以科學方式論述,人會因為需求不同,而表現出四項主要的人格特質:掌控型D(Dominance)、影響型I(Influence)、沉穩型S(Steadiness)、嚴謹型C(Conscientiousness)。

 

自1970年代起至今,DISC理論是目前世界上最被廣泛應用的人類行為分類方式,其行為風格理論的基礎之準確度相當高;被廣為應用於自我認知、人際溝通互動、提昇業務行銷能力。

 

掌控型D (Dominance)主管

  • 特色:通過克服阻力達到結果來影響環境,喜歡接受挑戰,掌握權力和權威,喜歡直截了當的回應。
  • 關鍵字:直接,意志堅強,有力
  • 互動關鍵:希望他人坦白、直接,並瞭解他們對結果的需求。
  • 溝通方法:結果導向,堅決,果斷,直接切入重點,簡短說明,廢話不用太多

 

影響型I (Influence)主管

  • 特色:通過影響或說服他人來影響環境,受激勵於被認同,喜歡團體活動,重視人際關係
  • 關鍵字:社交,健談,活潑
  • 溝通方法:試圖說服他人,和通過讓他人參與任務與專案,創造結果
  • 互動關鍵:希望與他人友好,在情感上坦誠,並且認可他們的貢獻。
  • 溝通方法:多給予認同,在乎感覺,樂於分享,喜歡在愉悅輕鬆的氛圍進行溝通。

 

沉穩型S (Steadiness)主管

  • 特色:通過與他人協作來完成任務,具有團隊合作精神,耐心平靜善聆聽,表現穩定,真誠讚賞他人
  • 關鍵字:溫和,親切,隨和
  • 互動關鍵:希望他人是放鬆的,令人愉快的,合作的,讚賞的。
  • 溝通方法:以同理心關心他,維護安全感,要求主管做決策時,若是變動性很大,要給予時間思考。

 

嚴謹型C (Conscientiousness)主管

  • 特色:在現有條件下謹慎工作來確保品質和準確,關注標準和細節,分析性思考,明確定義的工作表現期望,重視品質和準確性。
  • 關鍵字:保守,分析,邏輯
  • 互動關鍵:希望儘量減少與他人的應酬,提供細節,重視精確性。
  • 溝通方法:著重資料嚴謹度,提出數據與證明,實事求是,了解問題再回應,分析與論述要具備邏輯。

 

市面上有諸多介紹DISC理論與應用的文章書籍,讀者可以自行閱讀學習來精進技能;亦可以透過授權代理DISC施測的管顧公司講師,進行測評與解讀,藉此精準了解自我,進而學習以精闢的分析架構了解他人。

 

用同理心搭起溝通橋樑

高處不勝寒。身處上位擔任高階主管職務者,背負的公司營運管理責任,其壓力並不是一般員工能夠輕易體會。主管也需要被同仁理解,面臨壓力也需要被關懷,更需要好的部屬協助解決問題。

 

身為HR,在面對與上位者意見不同的溝通場合,更應現身以敏銳的人際能力,主動以同理心搭起溝通的橋樑;面對有爭議的人與事與上位者溝通,先處理其心情,再處理事情。運用智慧區辨溝通對象的性格與特質,依照情境與輕重緩急調適,用知己解彼的溝通心法與技巧,以誠信清晰的資訊討論回饋,上位者/主管一定比較容易接受。

 

回到寒戰2影片,劉傑輝處長為什麼會對Stephen的回應,說了不滿的重話,了解DISC理論後,相信您會有答案。

閱讀觀影談職場

職場日常,酸甜苦辣鹹;職場競爭,成敗論英雄,都是一連串解決問題的過程。

有時候,一本好書的啟發,一部電影的共鳴,就是幫助增長職場智慧的好養份。

本文作者:友界立_傑報特約專欄作家

發佈日期:2024/10/31

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掌握DISC人格差異為有效溝通奠定良好的基石 https://www.jbjob.com.tw/%e6%8e%8c%e6%8f%a1disc%e4%ba%ba%e6%a0%bc%e5%b7%ae%e7%95%b0%e7%82%ba%e6%9c%89%e6%95%88%e6%ba%9d%e9%80%9a%e5%a5%a0%e5%ae%9a%e8%89%af%e5%a5%bd%e7%9a%84%e5%9f%ba%e7%9f%b3/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e6%258e%258c%25e6%258f%25a1disc%25e4%25ba%25ba%25e6%25a0%25bc%25e5%25b7%25ae%25e7%2595%25b0%25e7%2582%25ba%25e6%259c%2589%25e6%2595%2588%25e6%25ba%259d%25e9%2580%259a%25e5%25a5%25a0%25e5%25ae%259a%25e8%2589%25af%25e5%25a5%25bd%25e7%259a%2584%25e5%259f%25ba%25e7%259f%25b3 Tue, 22 Oct 2024 08:49:01 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24428 牛頭不對馬嘴!在職場上,與同事溝通,是不是經常碰到這種令人沮喪的情緒?尤其是人資朋友們,從...

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牛頭不對馬嘴!在職場上,與同事溝通,是不是經常碰到這種令人沮喪的情緒?尤其是人資朋友們,從新人面試、績效面談到離職訪談,面對不同職位與職務的同仁,如何順心順手「有效溝通」以達成專案任務?

 

         傑報人力資源服務集團分享「MISA智享會_陳世明_領導教練」的好方法。建議可運用DISC人格差異為有效溝通奠定良好基石,藉以快速提升人資朋友們在人才招募或面談溝通上快速掌握雙方特質以達成共識!

 

DISC個人行為與溝通風格測評工具

 

         DISC人格測驗是由美國心理學家維廉‧馬斯頓(William Moulton)提出。其研究古希臘性格學說,依人類行為分成四種不同的性格,是一種關於人類行為語言的測驗,可幫助個人了解自己的優缺點性格特徵外,亦可協助企業建立在招聘或組織異動上的評判標準,因而廣泛受到企業使用。

 

        DISC將人的性格分成「內向、外向、主動與被動」四個基本元素,劃分「任務型(以事為主)與關係型(以人為主)」,說明四種人類行為風格及其處理事情的方式。簡要說明如下:

 

一、D:掌控型(Dominance

.代表性動物「老虎」。

.特質:主動、事務導向;做事有自信、目標導向。

 

二、I:影響型(Influence

.代表性動物「孔雀」。

.特質:主動、人際導向。心胸開放,強調人與人之間的關係互動,重視去影響或說服他人。

 

三、S:穩定型(Steadiness

.代表性動物「無尾熊」。

.特質:內省、人際導向。通常給人可靠的印象,溝通時強調合作和真誠。

 

四、C:分析型(Compliance

.代表性動物「貓頭鷹」。

.特質:內省、事務導向。著重做事的品質、準確及專業性,討論時偏好有客觀數據為支撐。

 

掌握DISC人格差異為有效溝通奠定良好基石

 

       「知彼知己,百戰百勝」!與個性不同的人共事相處,溝通前提「要以對方喜愛的方式」進行。陳世明教練建議掌握DISC人格差異,可為「有效溝通」打下良好基礎。

 

一、與D型人格溝通時,要注意什麼?

.D型人格:較沒耐心、不太聆聽、下達指示多於傾聽。

.溝通重點:挑對時間、直接切入重點,將行動目標條理分明說明清楚。

 

二、I型人格偏好的溝通風格?

.I型人格:風趣幽默、易展露情緒,較跳躍式思考,說多於聽。

.溝通重點:開心暖場,先活絡氣氛再談事;明確說明需求並給予讚美肯定。

 

三、與S型人格溝通,要留意有哪些要點?

.S型人格: 善於聆聽,溫和客氣;不主導局勢、避免衝突。

.溝通重點:態度和緩,展現同理;說明清楚細節要點並給予支持鼓勵。

 

四、C型人格習慣的溝通模式?

.C型人格:以事實證據為導向、少顯現情緒、用字與遣詞精確。

.溝通重點:得體闡述緣由、提出佐證並明確提問、聆聽多於說。

 

有效溝通,事半功倍

          職場溝通,皆有機會面對「上對下、下對上或平行溝通」,掌握溝通技巧,有效溝通,對於專案推動、績效提升都是有良好幫助的。推薦「陳世明∣領導教練∣優質的領導基石-有效溝通與領導力」視頻專輯,「經營管理∣職場技能∣人才組織」中_與「主管、部屬、同仁們」各面向職場技能的溝通與實務案例。共計10堂影音課,點擊👇網址,輸入折扣碼【jb2024快速升級職場溝通力,讓您工作更無往不利!

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發佈日期:2024/10/24

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淺談「就業金卡」 https://www.jbjob.com.tw/%e6%b7%ba%e8%ab%87%e3%80%8c%e5%b0%b1%e6%a5%ad%e9%87%91%e5%8d%a1%e3%80%8d/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e6%25b7%25ba%25e8%25ab%2587%25e3%2580%258c%25e5%25b0%25b1%25e6%25a5%25ad%25e9%2587%2591%25e5%258d%25a1%25e3%2580%258d Fri, 18 Oct 2024 09:00:47 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24386 「就業金卡」是針對外籍特定專業人才的工作許可、居留簽證、外僑居留證及重入國許可四證合一的工作許可證...

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一、前言

    「就業金卡」是針對外籍特定專業人才的工作許可、居留簽證、外僑居留證及重入國許可四證合一的工作許可證,為專業人才提供靈活的職業選擇與居留便利,並在一定期限內給予尋職、就職及轉換工作的自由。政府積極推動「就業金卡」制度,目的為吸引外國高端專業人才來台,增強台灣的國際競爭力。

 

    本文彙整與「就業金卡」相關的法令規範、說明申請流程與所需文件,並透過實際案例解析申辦的要點與常見問題。另簡述與就業金卡制度類似的「全球菁英卡」之相關內容,提供人資朋友們參考。

 

二、相關規定

《就業服務法》第46條。

《外國專業人才延攬及僱用法》第9條。

《外國人從事特定專業工作時的雇主資格及審查標準》。

《臺灣地區與大陸地區人民關係條例》第7條。

 

三、重點說明

      「就業金卡」是一張整合工作許可、居留簽證、外僑居留證及重入國許可的四合一證件,專為在台從事特定專業領域的外國人才設計。根據內政部移民署的公告,凡具備科技、經濟、文化、藝術等領域特殊專長的外籍專業人士,均可申請有效期為一年至三年的「就業金卡」。持卡人可在有效期屆滿前四個月內申請延展,每次延展期限最長三年。

 

(一)四證合一

台灣推出「就業金卡」制度,為外籍特定專業人才提供靈活的工作與居留選擇。持卡者享有四證合一的功能,讓申請流程更加簡便和高效。以下是就業金卡的主要功能:

 

  1. 工作許可:允許持卡者自由尋職、隨時就業、合法兼職及自由轉換工作。
  2. 居留簽證:居留簽證為長期簽證,持卡者可在台居留180天以上。
  3. 外僑居留證:用於證明非中華民國國民之外籍人士與無戶籍國民在臺灣境內合法長期居留的身份證件。
  4. 重入國許可:允許持卡者不限次數入出境台灣。

就業金卡的有效期間為1至3年,可依申請者的需求做選擇,期滿得重新申請。所有申請程序都可在網路上自行完成,不需要外部顧問、私人機構或公司來代辦。

 

申請者須具備「外國特定專業人才資格」,符合特定資格條件且具特殊專長者,可依照其專業技能十大領域擇一申請,資格由所屬相關部會主管進行認定;申請者不需要先在台灣找到工作。

(二)十大專業領域

您需選擇最符合自身專業的領域,並從該領域的資格條件列表中挑選一項符合的條目。十大專業領域如下:

 

  1. 科技領域 (國家科學及技術委員會)
  2. 經濟領域 (經濟部)
  3. 教育領域 (教育部)
  4. 文化、藝術領域 (文化部)
  5. 體育領域 (教育部)
  6. 金融領域 (金融監督管理委員會)
  7. 法律領域 (法務部)
  8. 建築設計領域 (內政部營建署)
  9. 國防領域 (國防部)
  10. 數位領域 (數位發展部:國發會專案會商認定)

申請資格條件涵蓋科技、經濟、教育、文化藝術、體育等多個專業領域,詳細條件說明請見「就業金卡」官網(https://goldcard.nat.gov.tw/zh/qualification/)。符合資格的外國專業人才可透過線上平台完成申請,並可選擇自行申請或委託雇主或代辦機構代為申請。

 

(三)就業金卡者享有五大權益

台灣為吸引優秀的外籍專業人才,推出「就業金卡」制度,提供一張整合工作許可、居留簽證、外僑居留證及再入國許可的多功能卡片。這項政策為在台工作或生活的外籍人才及其家屬提供更多便利,並享有五大核心權益。

 

  • 開放式個人工作許可:持卡者可在台灣從事特定專業工作,且無需特定雇主的聘僱,享有一定期間的職業自由度。
  • 優惠稅制:首次來台工作且符合相關資格者,若薪資所得超過新台幣300萬元,超過部分可自課稅年度起五年內申請折半課稅。
  • 家庭陪伴便利:配偶及子女可申請依親居留,直系尊親屬則可獲一年期的探親簽證停留。
  • 探親簽證多次入境:探親簽證允許多次入境,單次停留期限為6個月,期滿後可申請延長,每次最長停留一年。
  • 快速加入全民健保:持卡人若受聘於台灣雇主或為自營業主,無需等待6個月即可與依親親屬一起加入全民健保。

小結:就業金卡大幅簡化外籍人才在台灣的工作許可及居留簽證程序,並提供自由轉換雇主的靈活性。此外,符合一定條件的持卡人,在台灣連續居留達三年後,即可申請永久居留權,進一步提升台灣對專業人才的吸引力。

 

(四)申請資格及流程

具備「就業金卡」申請資格的外國特定專業人才,可在台灣擔任符合「外國專業人才延攬法」規定的工作。申請流程包括確認資格、線上申請、繳納費用及文件審查等步驟。外國人才需要準備的文件包括內政部移民署公告的申請表格及證明文件,詳細資訊可參考下列步驟說明。

 

四、申請流程與步驟

本節將通過具體案例來探討「就業金卡」在實際操作中的適用情形。整個步驟式申請流程請依照以下步驟:

 

決定申請金卡後,整個申請程序並不困難,請依照以下步驟操作。首先,點選「開始」確認您是否符合就業金卡資格[1]。您可能符合多個領域的資格,但在申請系統中只能選擇其中一個領域進行申請[2]。請仔細閱讀每個領域的條件。除了建築設計領域須符合所有條件外,其他領域皆需選擇一個特定的子項目,並根據所列資格盡可能提供應備文件。

 

申請步驟大略如下:

  1. 申請步驟一:確認就業金卡資格(透過線上工具確認您是否符合就業金卡資格。)
  2. 申請步驟二:線上申請(準備好開始申請了嗎?請依以下指引進行操作!)
  3. 申請步驟三:送出申請後的相關步驟(成功送出申請後,依系統指示完成後續流程。)

就業金卡申請流程:
申請就業金卡的流程相當簡單,僅需提供申請者的個人資訊、相關證明文件並繳納申請費,即可在約15分鐘內完成。

 

(一)應附證明文件

  1. 護照彩色影本:須為所餘效期6個月以上的護照。
  2. 近期證件照:最近6個月內拍攝之2吋半身、白底無帽彩色照片。
  3. 資格認定文件:符合中央目的事業主管機關公告的外國特定專業人才資格認定文件電子檔。
  4. 台灣簽證及居留許可:非必要,但如有,請一併提供。

從遞交申請、審核到領取金卡,整個作業時程需至少60個工作天。若您已入境台灣,請確認目前持有的簽證停留時間是否足夠**(建議至少60天)**。如無法在停留期限內取得金卡,可能需出境再入境。

 

(二)核發就業金卡的流程與時間預估

  1. 資格初審:移民署進行資料初審(約1-2週)。
  2. 資格複審:勞動發展署及其他部會聯合審查(約1-2個月)。若需補件或修正資料,審查時間將會延長。
  3. 護照繳驗:境外申請人需前往駐外館處繳驗護照(約1週),境內申請人無需此步驟。
  4. 最終審查與卡片製作:移民署進行最終審查並印製金卡(約1-2週)。若申請人曾在中國大陸公司或政府工作,移民署的複審時間將至少延長1-2個月。

(一)申請步驟一:確認就業金卡資格

1.註冊

(1)請依照《註冊步驟教學[3]》完成註冊。 

(2)線上申請網址:外國專業人才申辦窗口平台。首次登入者需先註冊帳號,之後可使用帳號及密碼登入。請確保註冊頁面上的英文姓名與您入境台灣所使用的護照一致。 

(3)若使用免費電子郵件信箱且未收到驗證信,請檢查其他收件匣(如垃圾郵件匣或廣告信件匣),或更換其他信箱再試。請避免使用中國大陸或加密電子信箱註冊帳號,該類信箱將無法收到移民署的回覆信件。 

(4)註冊後,建議仔細閱讀外國專業人才申辦窗口平台的公告資訊。此外,根據資安規定,帳戶密碼每三個月須更換一次,請務必記住您的帳號和密碼。如連續五次輸入錯誤將鎖定帳號,需聯繫移民署(a378liu@immigration.gov.tw)解鎖。

 

2.資料填寫

(1)請參考《資料填寫與上傳步驟教學[4]》。 

(2)註冊後,登入平台並點選「線上申辦」中的「就業金卡申請」,新增申請人後選擇您的國籍與身份。部分身份不符合就業就業金卡資格,詳情請參考網址:https://goldcard.nat.gov.tw/zh/faq/what-identities-are-not-eligible-to-apply-for-the-employment-gold-card/ 。 

(3)如在台灣境內申請,金卡發出後您的簽證會自動轉換為金卡,但某些簽證無法轉換,包括亞太商旅卡(ABTC)、藍領聘僱、移工(FL)、駐台機構人員及眷屬(FO)、研習(FR)、商務訪台(IM)、醫療(M)、度假打工(WH/YM)等。如您持有以上簽證,申請將被拒絕,需出境後改用其他身份再申請。如對簽證類別有疑問,請聯繫外交部領務局[5]

(4)特定國家之金卡申請人需提供在台關係人的保證書供駐外館處審查。

(5)進入申請頁面後,請詳實填寫申請人資料。帶有星號的欄位皆為必填項目,並確保英文姓名與護照一致。申請人可隨時儲存資料,在未送出前皆可修改。

(6)如須選擇2013年以前的簽證發照年限,點選2013年再按一次下拉選單即可顯示過往年份。若不記得簽證核發日期,請聯繫外交部領務局[6]

(7)若在境外申請,填寫頁面將顯示「簽證申請(繳驗護照)」分頁,護照可選擇送往離您最近的中華民國駐外機構進行繳驗[7]

(7)在「居留申請」分頁中,可根據需求選擇就業金卡的效期,分別有1年、2年及3年選項(申請人在近期沒有其他特殊規劃,建議選擇較長效期。金卡屆期前四個月可以至平台上申請延期,但金卡屆期只能重新申請。)。

(8)自2021年7月28日起,無論境內或境外申請,就業金卡均需至境內移民署服務站領取,請選擇距離您居住地最近的服務站。

(9)境外申請者若無台灣工作或居留地址,可暫時空白,惟入境後30天內須線上更新地址。境內申請者或已持有居留證者須在申請時填寫居留地址。

(10)在「領域專長」分頁中選擇申請的領域、資格條件及子領域(部分無子領域),完成選擇後按儲存。「文件上傳」分頁將列出需準備的文件。如您曾持有居留證,請填寫統一證號;如遺忘,請洽移民署服務站查詢。

 

3.資料上傳

(1)請上傳所需資料,包括近半年內拍攝的2吋半身脫帽彩色照片(白底)、效期6個月以上的護照彩色影本及其他相關證明文件。證明文件要求依您所選擇的「領域專長」而有所不同[8]

(2)若文件為非中、英文,請附上英文或中文譯本。 

(3)部分國家及地區文件需經過認證:

  • 若文件來自中國大陸,依《臺灣地區與大陸地區人民關係條例》需由行政院指定或委託的機構驗證[9]
  • 若文件來自阿富汗、阿爾及利亞、孟加拉、不丹、緬甸、柬埔寨、喀麥隆、古巴、迦納、伊朗、伊拉克、寮國、尼泊爾、尼日、奈及利亞、巴基斯坦、塞內加爾、索馬利亞、斯里蘭卡、敘利亞、菲律賓、泰國、越南、馬來西亞、印尼等地區,需經我國駐外館處驗證。

4.繳費與郵件通知

請參閱《線上繳費步驟教學[10]》。 

線上申請完成後,系統將發送郵件通知您繳費,並附上12碼「申請案號」。請再次登入平台並進入「線上繳費」頁面完成付款,目前有6種繳費方式,包括國際信用卡(JCB、VISA、MasterCard)、國內信用卡、E政府繳費平台、虛擬帳號、四大超商及Web ATM(插讀卡機)。

(1)就業金卡收費標準

A.持非美國護照者:

  • 一年效期:NT$3,700。  
  • 二年效期:NT$4,700。
  • 三年效期:NT$5,700。

B.持美國護照者: 

  • 國內申請:一年效期:NT$3,700;二年效期:NT$4,700;三年效期:NT$5,700。 
  • 國外申請:一年效期:NT$7,605;二年效期:NT$8,605;三年效期:NT$9,605。

C.香港或澳門居民:一年至三年效期NT$3,100。

D.持有效外僑居留證者(境內申請):一年效期:NT$1,500;二年效期:NT$2,500;三年效期:NT$3,500。

 

(2)金卡延期申請

  • 外國護照:一年效期:NT$1,500;二年效期:NT$2,500;三年效期:NT$3,500 
  • 香港或澳門居民:一年至三年效期:NT$800。

繳費完成後,系統將發送郵件通知您進入審查程序。您可隨時登入平台,點選「申辦進度查詢」並輸入申請案號,以追蹤審查進度。審查結果無論核准與否,或放棄使用金卡,申請費均不退還。

 

(二)申請步驟二:護照繳驗

  1. 境外申請:境外申請者需要進行護照繳驗。港澳籍申請人則無須至駐外館處繳驗護照。
  2. 當申請案件經資料核對無誤與資格審核通過,您會收到email通知攜帶護照「繳驗護照通知單」及護照正本,至申請時所選擇的中華民國駐外機構辦理護照繳驗。若您無法親自前往繳驗護照,請聯繫您所選的駐外館處確認是否可以透過郵寄方式進行護照繳驗。持免簽證或其他簽證入境臺灣的海外申請人可以將其護照繳驗地點改為臺灣境內。您可直接在線上更改 。
  3. 駐外館處繳驗護照程序似簽證申請,審核約7個工作天完結,並將護照正本歸還申請人。護照繳驗完畢,移民署審核1-2週後,您會收到email說明金卡申請已獲核准。

(三)申請步驟三:送出申請後

當申請人完成線上繳費後,審查程序就正式啟動。在一個月內系統可能會要求您提交其他補充文件,請密切查看email。如果資格符合並且無須補充文件,您的審查至少需要60個工作天,請耐心等候。

 

  1. 護照繳驗:境外申請者(非港澳籍)需要至我國駐外館處進行護照繳驗。
  2. 領取金卡:2021年7月28日起,申請就業金卡的領證地均為國內自取領證,取消國外領證選項,境內外申請人可上系統下載境外核准證明並持憑入境,入境後需在30日內向移民署服務站換領就業金卡。
  3. 歡迎加入金卡社團:加入金卡社團與好好享受在台灣的生活吧!

(四)退補件說明

  1. 當申請人完成線上繳費後,審查程序就正式啟動。由於就業金卡是四證合一,需經過三個中華民國主管機關審核,分別是內政部移民署進行資料初審,再由勞動部會商其他部會進行資格複審,最後由外交部進行簽證審核。
  2. 申請人通常在初審與複審階段,會因為所選簽證總類錯誤、資料準備不齊全、所選領域資格不符等,而需要資料補件、重新遞件或是申請被駁回。
  3. 簽證核發是國家主權行為,並牽涉到國家安全,若簽證申請拒件得不附理由。
  4. 常見的拒件原因:資料準備不齊全、資格不符、如需更詳細說明參閱申請流程網頁。

五、結論

「就業金卡」制度的推出,不僅展示出台灣對於國際專業人才的重視,更彰顯台灣在全球人才競爭中的前瞻性和包容性。透過提供整合工作許可、居留簽證、外僑居留證及重入國許可的四合一證件,台灣賦予持卡者高度的工作自由度和生活便利,並簡化了繁瑣的申辦流程,讓外籍專業人士在台灣的工作與居留更加無縫順暢。

 

隨著制度的不斷優化,持卡人無需預先在台確定就業即可取得長期居留,且配偶、子女亦能享有居留簽證及健保等保障,這不僅有助於提升台灣的國際競爭力,對於家庭生活的穩定性也提供了極大支持。藉由該制度,台灣吸引了來自科技、經濟、教育、文化藝術等領域的優秀人才,為台灣的產業升級和國際化發展注入了新的動力。

 

展望未來,隨著「就業金卡」制度的逐步完善,台灣將在全球人才市場中占據更重要的地位。這一政策不僅使台灣成為國際人才的理想工作地,更推動了台灣在全球經濟與文化舞台上的持續發展。

 

  • 本文作者:Thomas Hsu_傑報特約專欄作家
  • 發佈日期:2024/10/22
  • 著作權所有:傑報人力資源服務集團歡迎轉載,轉載請註明出處



[1]  線上申請網址: 外國專業人才申辦窗口平台(網址:https://pse.is/6l6f27 )(最後瀏覽日期:2024年10月9日)。

[2]     就業金卡申請系統裡只能選擇其中一個領域:建築設計領域、文化藝術領域、數位領域、經濟領域、教育領域、金融領域、法律領域、國防領域、科技領域、體育領域。

[3]  請參考:https://pse.is/6l6eve

[4]  請參考:https://pse.is/6l6ekm 

[5]  請參考:https://www.boca.gov.tw/lp-105-1.html

[6]  請參考:https://www.boca.gov.tw/lp-105-1.html

[7]  駐館位置及聯絡資訊網址:https://www.boca.gov.tw/sp-foof-countrylp-02-1.html

[8]  請參考:https://goldcard.nat.gov.tw/zh/application/#note-4

[9]  《臺灣地區與大陸地區人民關係條例》第7條規定,在大陸地區製作之文書,經行政院設立或指定之機構或委託之民間團體驗證者,推定為真正。

[10]  請參考:https://pse.is/6l6edg

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誰該被調薪呢? https://www.jbjob.com.tw/%e8%aa%b0%e8%a9%b2%e8%a2%ab%e8%aa%bf%e8%96%aa%e5%91%a2%ef%bc%9f/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e8%25aa%25b0%25e8%25a9%25b2%25e8%25a2%25ab%25e8%25aa%25bf%25e8%2596%25aa%25e5%2591%25a2%25ef%25bc%259f Mon, 14 Oct 2024 03:18:46 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24358 薪酬是「招募」與「留才」的重要關鍵!
如何運籌帷幄?如何操作舖陳?以留住關鍵人才,超越預期成效!

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企業的薪酬策略乃在為未來的企業成長做好準備。透過具競爭力的薪資政策以吸引與培養一群優秀的經營團隊。薪資政策不應如傳統只考慮內部的公平性,更要加強外部市場競爭性。

 

台鐵加薪爭議

最近有兩則與薪資(獎金)調整有關的新聞,頗值得討論。首先是台鐵公司化,基層爭取加薪、改善低薪待遇,卻爆出高層先加薪。台鐵產業工會指控,董事長及總經理二人薪資調薪為19萬1380元,與過去台鐵局時期相比,薪資調漲5萬6680元,調薪幅度高達40%,引來外界質疑。台鐵解釋,董座、總經理的調薪係隨著國營事業調整,全國一致。針對進用從業人員薪資調整,一旦明年軍公教調薪3%,全部員工也會跟著調薪。但這樣的說法,產業工會並不買單,重砲批評台鐵養肥貓高層,人神共憤。若比照國營事業的標準,目前台鐵基層人員薪資,與港務、郵政相比落差達一萬元,應優先調薪。最近,台鐵電機、工務類新進人員離職率近五成,台鐵明年打算再晉用七百多名從業人員。在台鐵,到底誰最該被調薪呢?

 

美網公開賽獎金提升

再來看看另一則新聞,美國網球公開賽不愧是四大滿貫賽中最大方的賽事。美網延續前幾年作法,把會外賽和前面幾輪的獎金大幅提升。即使遇到疫情的衝擊,2021年會外賽總獎金就高達六百萬美元(約1.7億台幣),增加66%;同時,會內首輪獎金也增加到近八萬美元(約211.5萬台幣),增加23%。為了實現這麼大的成長,球員和大會共同同意,將單打冠軍的獎金從三百萬美元(約8460萬台幣)減到二百五十萬美元(約7050萬台幣),亞軍獎金也減少到一百二十五萬美元(約3525萬台幣)。USTA首席執行官兼執行董事道森(Mike Dowse) 說:「我們確保網球在各個層面繼續長期蓬勃發展,這項工作導致2020年超過四百萬新舊會員參加網球比賽。我們很自豪能夠將球員補償恢復到疫情前的水平。憑藉對確保網球整體長期健康的承諾,這項運動的參與度在2020年總體增加了22%。」

 

隨著疫情過後,選手參加比賽的機會增加。2024年冠軍獎金提升至三百六十萬美元;亞軍為一百八十萬美元;打入四強獲得一百萬美元;八強獲得五十三萬美元,十六強獲得三十二萬五千美元;三十二強獲得二十一萬五千美元。若能打入第二輪就能夠收穫十四萬美元。就算是首輪出局也有十萬美元的獎金可拿,金額相當於拿一個WTA250賽的冠軍。即便在會外賽首輪出局也有二萬美元(約56.4萬台幣)。

 

調整薪資方法()職等職級設計

薪水、獎金等外在的物質報酬,是員工評估公司是否重視自己付出的標準,也直接影響員工的工作動機。以台鐵公司為例,既然已經公司化了,薪資政策也應該脫離傳統公家國營體系的經營型態。給薪若能稍微高於業界行情,能降低人才流動率,提升員工生產力與士氣,減少因薪水產生的負面比較心態,更能專注在工作上。

 

參考民營企業的職等職級薪資對照表的設計理念,台鐵公司可以適度減少職等職級,將組織扁平化,提升每一職級員工的薪資可調整空間;並使各階層間薪資幅度隨著層級的提高,重疊性越大。雖然如此規劃,可能使員工的升遷機會減少,預算控制的可控制性降低,甚至提高整體的人事成本,但卻也對於績效好的員工,給予更具激勵性的薪資,同時也可吸引更多具能力的外部員工。

 

調整薪資方法()拉大職級薪資幅度

高階主管通常有特別的聘用條件,無需設計高階主管的職等職級薪資對照表。因為人才缺口的因素,不同職務在市場平均水準差異很大,所以在設計薪資級距表時,應按照職務類別來個別設計。若需求缺口較大,拉大職級的薪資幅度將有利於人才的招聘以及擴大優秀員工的調薪空間以留住表現好的員工。針對優秀人才,加大每次調薪的幅度,才能啟到激勵的作用。

 

調整薪資方式()參考市場薪資水準

台鐵公司應每隔一段時間(如1-2年),依據營運狀況並參考市場薪資水準,調整自身的薪資結構表。針對新進人員起薪必須和市場同步,不然公司很難從人力市場招到人;針對原有人員,當其能力和績效提升的時候,需設計薪資調整的機會。物價調薪一般依據物價指數進行調整,不和績效掛鉤。為了保障員工的基本生活,同時調整駕駛津貼、伙食津貼。調薪項目包括職階待遇、職務待遇二項,連駕駛津貼也調整發放標準。

 

績效調薪是民營企業留住人才的重要手段。台鐵公司需設計績效等級和對應薪資水準的對應關係。在設計的時候,能夠確切的把績效等級不同的落差加大,直接反映在薪資的調整以激勵到優秀人才。

 

優秀員工若有機會晉升為主管職,提供晉升調薪,單獨設置主管津貼,明確金額,並加大金額差距,激勵員工擔任主管,承擔主管責任。若是依據職能系列核定薪酬,職能不同,薪資範疇不同。例如:技術職能可設定技術津貼, 依據員工能力標準或高難度關鍵能力來核定,鼓勵員工主動提升能力。針對優秀人員,除了本薪以外,還可以專門再設計一些特定的薪資調整項目,如績效獎金、專業加給、主管加給、技術加給等。

 

企業銷售團隊的激勵手段不同於行政體系。成敗論英雄,按業績貢獻度來決定薪資福利的變化。銷售業績獎金的設計就如同美網選手的競賽獎金一樣,成績越優異者享有更高的獎勵金額。但是,不斷調高獲勝者的獎金,其對業績的激勵性也要以正比例增加嗎?

 

調整薪資方式()運用激勵方案

經濟學提到的邊際效用遞減法則(The Law of Diminishing Marginal Utility)意指在一定期間內、偏好不變下,邊際效用會隨著金額數量的增加反而遞減。若將邊際效用遞減法則套用在薪資上,則意味著公司長期給予員工相同的薪資,一開始員工領到錢會很滿足,工作很有動力,但是久了之後,員工就會無感。同樣的錢就無法繼續激勵他充滿動力工作,必須提出不一樣的激勵方案或者調薪,來反映工作價值,如此員工才有好心情,繼續為工作努力。

 

銷售人員剛開始從事業務工作,業績無法立即有起色,若公司沒有提供相對穩定的底薪保障,很可能因為收入偏低或不穩定造成生活難以為繼,只好忍痛離職。銷售人員的薪資福利應該分兩階段規劃。

 

第一階段:初期的學習啟蒙階段。

公司提供教育訓練的機會績效考核的困難度低些,給業務員更多調整的空間,並提供足以維持生活開銷的基本底薪保障以及相對高比例的獎金以鼓勵其工作上的表現。

 

第二階段:當業績與獎金成長到另一更高的階段時。

獎金的調整幅度可以逐步變緩,但相對在個人福利、工作環境與職稱頭銜上給予更多的尊崇與肯定。調薪的邊際效益極大化,公司與業務員互蒙其利。

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  • 本文作者:龐寶璽_中央大學人力資源管理研究所博士
  • 發佈日期:2024/10/15
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在大數據時代人力資源管理的創新與變革 https://www.jbjob.com.tw/%e5%9c%a8%e5%a4%a7%e6%95%b8%e6%93%9a%e6%99%82%e4%bb%a3%e4%ba%ba%e5%8a%9b%e8%b3%87%e6%ba%90%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%9a%84%e5%89%b5%e6%96%b0%e8%88%87%e8%ae%8a%e9%9d%a9/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e5%259c%25a8%25e5%25a4%25a7%25e6%2595%25b8%25e6%2593%259a%25e6%2599%2582%25e4%25bb%25a3%25e4%25ba%25ba%25e5%258a%259b%25e8%25b3%2587%25e6%25ba%2590%25e7%25ae%25a1%25e7%2590%2586%25e7%259a%2584%25e5%2589%25b5%25e6%2596%25b0%25e8%2588%2587%25e8%25ae%258a%25e9%259d%25a9 Tue, 01 Oct 2024 08:05:52 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24307 大數據資料分析在人力資源管理中的應用能夠提高企業工作效率,同時也有助於減少人力資源部門處理不具價值之事務...

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為了提高企業自身的核心競爭力,企業必須要實施人力資源管理的創新與變革。大數據資料分析在人力資源管理中的應用能夠提高企業工作效率,同時也有助於減少人力資源部門處理不具價值之事務性工作的時間,幫助企業員工更清楚地認識與評估自己,對於企業的內部管理具有十分積極的意義。

 

大數據資料分析可以說是IT行業的一次技術革命,並對現代社會產生了顛覆性的影響。人力資源管理人員除了需要具備專業知識外,也需具備大數據資料分析專案的相關概念。人資部門要活用大數據,需要三種人才:第一是數據的IT專家;其二是分析數據的資料分析人員;其三是活用數據的管理者。

 

大數據資料分析的意思是,企業能蒐集到龐大的資料量,也有能力分析這些資料,統計成為彙整說明資料意義的科學

 

人資部門為了善加運用大數據,更需具備統計的素養,分析數據運用在留才、選才、育才與提高員工工作表現及身心健康上,全面提升人力資源管理部門的工作效率與貢獻。

 

人資部門可接觸到的數據,分為「結構化數據」與「非結構化數據」。員工個人資訊、薪酬信息、參與度分數等都是結構化數據。而績效評估、電子郵件內容等比較有趣的分析,屬非結構化數據。人力資源數據往往混亂而不可靠,例如某人在公司的職業歷史數據經常有缺失,日期只是被簡單紀錄,眾多的重組和改組讓人資部門很難追蹤某人在一個部門待了多長的時間。

 

人力資源數據通常是靜態的,除非有人轉換職能或不同部門被洗牌時,記錄才會被改變。對大多數公司來說,人資部門的挑戰,是與不同任務相關的數據,例如招募和績效管理,通常儲存在不同的資料庫裡。除非能讓這兩個資料庫中的數據彼此相容,否則就連最基本的問題都無法提出。當以正確的方式利用時,它可以被用來發現員工在勞動年齡範圍內所遭遇的風險事故,做出更好的人事決策、幫助公司建立競爭優勢。

 

傳統企業人力資源績效評核依靠人為觀察與紀錄完成,難免存在主觀意識和失誤情況。組織中每個職位都有相應的工作資料記錄,人資部門可以透過資料庫數據的累積:

 

  1. 找出有利於企業和個人資訊,以清楚掌握工作效率與工作成果。

  2. 即時比較,以合理評估員工的工作表現,從而提高競爭意識,保持企業生產效率。

  3. 計算各種不同的人力資源績效指標,借重指標數值來觀測評估企業人力資源管理的狀況,讓員工績效考核更透明化。

  4. 運用各種不同的演算法建立數據模型,從事各種不同人力資源事件的預測,例如員工離職預測、晉升潛力分析、人力規劃、員工績效表現等等。

  5. 可運用於效標關聯效度分析,預測應聘者就職後可能的行為,亦可建置用來預測員工工作行為的模型,為人力資源管理提供更完善的資訊,有效的防止人員流失以減少招募成本上的浪費。

大數據的應用可以讓人資部門協助員工進行專業學習,開拓個人的潛力。同時,也有利於各部門主管精準地掌握每名員工的情況,利用管理手段,充分激發員工工作積極性,為企業發展和員工個人專業學習奠定堅實的基礎。人資部門透過網路雲端、線上方式提供機會讓人員持續學習,並根據相關人事數據 (例如:績效、主管工作回饋與建議等) 分析進行個別員工客製化的學習課程。

 

人資部門透過大數據的資料分析以彙整員工需要定期知道的資訊,比如今年已經領了多少薪水和獎金,勞健保繳納狀況,今年的假期使用情況,費用預算和實際花用情況,個人工作工時的統計記錄等這些散在各地的數據。如果人資部門能從員工個人角度來進行彙總,大量節省員工詢問、查詢和整理這些數據的時間,對員工來說也是一種福利。

 

大數據時代,資訊安全是企業發展的主要策略性課題。人資部門相關人員若缺乏資訊安全意識和數據管理能力,恐將不能系統化地規避資安風險。在沒有資安的防範下,巨量資訊在網路上往往給不法分子提供可乘之機,給企業發展帶來風險。

 

此外,人資部門對於人事資料管理的妥善與否直接關係到企業員工個人資訊的安全,如不能合理加以保護,極易造成企業員工資訊的外洩,為企業員工的資訊安全帶來潛在風險,甚至造成難以挽回的損失。

 

  • 本文作者:龐寶璽_中央大學人力資源管理研究所博士
  • 發佈日期:2024/11/06
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主管如何化解團隊內的衝突 https://www.jbjob.com.tw/%e4%b8%bb%e7%ae%a1%e5%a6%82%e4%bd%95%e5%8c%96%e8%a7%a3%e5%9c%98%e9%9a%8a%e5%85%a7%e7%9a%84%e8%a1%9d%e7%aa%81/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e4%25b8%25bb%25e7%25ae%25a1%25e5%25a6%2582%25e4%25bd%2595%25e5%258c%2596%25e8%25a7%25a3%25e5%259c%2598%25e9%259a%258a%25e5%2585%25a7%25e7%259a%2584%25e8%25a1%259d%25e7%25aa%2581 Thu, 26 Sep 2024 07:18:55 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24217 在人才相對稀缺的現在,如果員工間發生衝突,如何化解?以避免小火苗燎原?是企業主管與人資夥伴皆需學習共同面對的課題。

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         職場工作中,因職級、職務與立場不同,意見難免相佐。如果雙方頻率對的上,三兩句話就沒事。如果對頻不上,輕則影響專案時程;嚴重一點的,甚至可能成為員工離職的導火線。

         在人才相對稀缺的現在,如果員工間發生衝突,如何化解?以避免小火苗燎原?是企業主管與人資夥伴皆需學習共同面對的課題。傑報人力資源服務集團分享「MISA智享會_陳世明_領導教練」提出的化解衝突的方法與技巧,說明如何循序漸進地將衝突之火澆熄灰滅。

 

化解衝突,保持中立

         其實,最理想的衝突管理是:「不要介入」!讓對立的雙方找機會、找方法自行解決。但如果無法解決且已影響到團隊運作時,主管或人資這時就需介入進行衝突的調解。

        首先,「保持客觀與中立」是調解衝突的基本心態。保持中立,有助於取得雙方的信任。以下分享在調解衝突時建議進行的操作步驟,提供調解者參考。

 

調解衝突,四大步驟

(一)步驟一:進行初步的個別會談

(二)步驟二:妥善安排會談的環境

(三)步驟三:進行會談掌握的技巧

辨識衝突成因->容許所有人說話->鼓勵所有人聆聽->辨識意見不同的地方->辨識意見相同的地方->尋找解決方法->達成共識->完成書面協議。

(四)步驟四:後續追蹤確保衝突化解

 

溝通升級,無往不利

          衝突非壞事,掌握化解衝突的「溝通」技巧,是學習與成長的關鍵!推薦「陳世明∣領導教練∣優質的領導基石-有效溝通與領導力」視頻專輯,包括「經營管理∣職場技能∣人才組織」中,與「主管、部屬、同仁們」各面向職場技能的溝通。

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發佈日期:2024/10/01

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人資在離職管理的角色 https://www.jbjob.com.tw/%e4%ba%ba%e8%b3%87%e5%9c%a8%e9%9b%a2%e8%81%b7%e7%ae%a1%e7%90%86%e7%9a%84%e8%a7%92%e8%89%b2/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e4%25ba%25ba%25e8%25b3%2587%25e5%259c%25a8%25e9%259b%25a2%25e8%2581%25b7%25e7%25ae%25a1%25e7%2590%2586%25e7%259a%2584%25e8%25a7%2592%25e8%2589%25b2 Tue, 24 Sep 2024 05:15:18 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24161 「我們做的是緩和人們的痛苦,運載那些受傷的靈魂,穿過讓人恐懼的河流,直到他們看見希望,然後停下船,讓他們下水游過去。」

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型男飛行日誌

型男飛行日誌(Up in the Air)是美國2009年上映的電影,由帥哥喬治柯隆尼主演。片中喬治柯隆尼所飾演的角色Ryan,是一位專職協助企業資遣員工的職涯顧問,工作內容是接受企業委任,代理企業的主管告知被企業資遣員工這個壞消息,以及員工離職後的後續諮詢輔導。因美國幅員廣大,故他長年以飛機為交通工具,在空中飛來飛去到全美各地出差,樂於累積飛行里程數以滿足成就感,一年365天之中有322天都在飛機與外地旅館度過,所以片名叫做【型男飛行日誌(Up in the Air)】。

 

影片中喬治克隆尼所飾演專業協助企業資遣員工的顧問,這種專業服務在台灣比較不普遍,大部分企業在辦理員工的資遣離退作業時,絕大多數仍是由企業的主管與人資部門共同執行。對於本片,我特別著眼在喬治克隆尼與其徒弟在處理與員工溝通離職的不同手法。

 

喬治克隆尼面對被企業資遣的員工,以尊重人性角度,了解被裁員者的背景,安撫他們不安與沮喪情緒,冷靜但溫暖的接住他們驚訝和失望的心情,用專業引導他們能正向的面對失業事實,並從內心渴望與熱情專長面向,引導被資遣員工探尋他們可能的職涯機會。等到確認這些被資遣的員工內心已經不再全然受悲觀籠罩後,他才將裁員手冊交到對方手上,完成初階段的面談任務。

 

相較於喬治克隆尼,他的徒弟Natalie,一位剛畢業的新鮮人,帶著學院的雄心理想,希望突破創新,以網路遠距離的方式冷靜客套的隔屏溝通,在螢幕上公事公辦傳達企業裁員訊息,以此方式樽節出差成本。Natalie直到面對被裁員者揚言要跳河自殺,才領悟與警覺這樣與人疏離的溝通方式並不是最佳的方案。

 

我們做的是緩和人們的痛苦,運載那些受傷的靈魂,穿過讓人恐懼的河流,直到他們看見希望,然後停下船,讓他們下水游過去。」影片中喬治克隆尼的這段話,也是企業HR在處理員工離職問題時,可以隨時引用啟發思考的金句。

 

當員工提出離職申請

在職場上,我們都了解「天下無不散的宴席」。當員工的心海中激揚起了波瀾,一通詢問離職程序的電話,一句親臨HR座位旁的 「我想要離職」,一個在離職申請系統的按鍵送出,都意味著,員工與公司的緣分已面臨到分離的考驗。即便員工仍有可能會改變心意選擇留下,但是員工心中對於公司的信任與依附,不可諱言,仍會受到影響。此時,為了讓員工與公司的關係維繫正向離職管理」是絕大部分公司員工關係工作中的重點,而離職面談」便是離職管理的關鍵程序。

 

員工離職管理其實真正的考驗與責任應該是離職員工的主管,HR的職責角色是協同辦理程序。但是在現實場景,在面對員工提出離職申請時,不少後知後覺的主管,會因為擔心人力損失,心存慌亂而選擇逃避不積極處理,期待HR介入,能夠將死馬當活馬醫,透過”懇談與改善”留住員工,這是很多HR經常碰到的難題。

 

HR面對這些隱晦含蓄以「生涯規劃」、「公司沒有不好,但是我覺得我不適合這份工作」、「我身體出了問題,我想離職休養」、「想進修深造」、「照顧家人」…等個人/家庭因素的離職原因,或是直白「公司前景不佳」、「沒有升遷發展機會」、「被挖角」、「工作時間太長」、「薪資福利不佳」、「不滿意公司政策」、「對工作環境與主管不滿」、「不想加班」…等各世代對企業期待的落差心聲,不論員工所說的是真心話或是託辭,在與員工進行離職面談時,透過有效的溝通與引導,獲得更多員工的真實反饋以作為改善依據,以誠懇、同理但是不濫情的態度,平反員工的可能誤解,降低員工對公司累積的不滿情緒,善意傳達協助訊息修復員工與公司的關係,以上作為,都有助於降低公司人事變動成本,對於公司而言利益甚多。

 

HR處理離職管理作業,在與同仁應對的過程中,面對不同情境與階段,應彈性展現不同面向的人際溝通專業,以促進勞資和諧,達成降低企業經營風險的目的。以下四個HR在進行離職管理作業時的角色,提供HR朋友參考。

 

HR在離職管理的四個角色

  1. 好聚好散的祝福者

不論員工加入公司的初衷,是為了滿足經濟需求讓生活溫飽的安身目的,抑或是懷抱憧憬找尋可以自我實現的立命理想,員工在公司任職期間,定是對組織具有貢獻,付出心力換得報酬。當雙方緣分已盡時,從人情義理的角度,在離職面談的場合,由HR代表公司,具體肯定員工對公司的貢獻,誠摯感謝員工對公司的付出,並在在如果員工已經心意已定,無法再挽留時刻,真心祝福員工離職後發展一路順利,並互相期許未來雙方可以再次有合作機會。

 

職場山水有相逢,與離職員工維繫良好關係,離職員工有可能是公司最好的宣揚者,也有可能是公司潛在合作夥伴,更能增加延攬優秀員工鳳還巢,再次成為共事夥伴的機會。

  1. 同仁安心的傾聽者

在與同仁進行離職面談時,HR請記得,先聽再說,聽懂再說。在面談時,先營造可讓同仁放鬆的氛圍,當員工之傾訴內容有對組織不滿事項時,HR不宜先入為主的急於澄清解釋。因為同仁願意宣洩心聲就是離職溝通的好的開始,在態度上,積極傾聽可以增進同仁的信任感,建立心理安全的關係,進而達成溝通與解決問題目的;因為在離職面談時,HR最不容易處理的情境就是同仁因防衛心而三緘其口。

 

積極傾聽技巧,首先請HR先把全神注意力集中在同仁身上,利用肢體語言保持眼神接觸、點頭或是口頭應答,專注於理解訊息,以表明正在參與其中;換位思考培養同理心,並適時提出澄清問題,以確保理解同仁所敘述的內容。

 

  1. 離職真因的探詢者

承前段敘述,離職面談重要目的,是獲得同仁的真實想法,透過改善調整與釋疑,達到讓同仁選擇留任,並同步讓組織弊端獲得改善。故HR在與同仁面談時,務必先做好準備功課,在保護同仁的前提下,先蒐集了解同仁的基本資料與其在公司的重要資訊(到職日期、晉升異動狀況、績效紀錄、工作實績、請假出勤紀錄、活動參與紀錄、主管/同仁評價…),以關鍵提問,引導同仁道出真因,獲得員工的反饋意見與對公司的建議,從中找出可以讓同仁打消離職想法的機會。

 

當然,離職同仁對於公司的反饋與建議,不可能都是離職同仁主管與HR可以立即影響改變的範疇。但是從問題改善與長期留才的角度,離職員工在比較沒有組織壓力的情形下,所提供反饋建言,也通常能反映公司同仁的真實心聲,對組織永續發展與問題改善定是會有益處,故HR在此項目扮演重要的角色。

 

  1. 勞資天平的釋疑者

如遇勞基法第11、12條情事而被終止勞動契約的同仁,在實務上,HR通常會與主管共同宣達訊息。在面對可能心有不滿或委屈的同仁,HR應適時補位,扮演釋疑角色,說明法理原因與離退政策,讓同仁理解,平衡心態,盡量少帶些遺憾離開公司。這個宣達釋疑的角色,也是在「型男飛行日誌」影片中,喬治克隆尼所扮演角色。

 

多數公司,在員工的離職程序中,會要求員工簽署NDA(Non-Disclosure Agreement)保密協議,以保護雙方的機密資訊,防止敏感資料對外洩漏。如面對有些帶有對組織不滿情緒挾怨離職,或是已經有跡可循計畫惡意離職的同仁,HR有義務,在與同仁進行離職面談時,務必將離職程序檢視確認,告知同仁應遵守保密義務,提醒同仁避免作出不當行為,以保護雙方,降低離職風險。

 

有效的離職程序~有機會讓同仁感念職場

每次我聽到有些自詡深諳人心的主管,果斷灑脫的說,只要我的員工跟我提離職,我絕對不會留,離職單我會馬上簽准,我都會為深信此論點的人捏一把冷汗,因為話其實可以不用說得太滿,因為任何情境,都存有變數與轉機。

 

雖說不是所有離職的員工都一定要挽留,但是面對曾經一同打拼的夥伴選擇分手,在人情世故上,從了解員工的心聲為出發點,以送暖的角度處理此情境,透過有效的離職管理程序,不論是主管或是HR,都有機會成為讓同仁感念的職場道路提燈者。

閱讀觀影談職場

職場日常,酸甜苦辣鹹;職場競爭,成敗論英雄,都是一連串解決問題的過程。

有時候,一本好書的啟發,一部電影的共鳴,就是幫助增長職場智慧的好養份。

本文作者:友界立_傑報特約專欄作家

發佈日期:2024/09/24

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淺談《勞動基準法》65歲後勞資協商延後退休 https://www.jbjob.com.tw/%e6%b7%ba%e8%ab%87%e3%80%8a%e5%8b%9e%e5%8b%95%e5%9f%ba%e6%ba%96%e6%b3%95%e3%80%8b65%e6%ad%b2%e5%be%8c%e5%8b%9e%e8%b3%87%e5%8d%94%e5%95%86%e5%bb%b6%e5%be%8c%e9%80%80%e4%bc%91/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e6%25b7%25ba%25e8%25ab%2587%25e3%2580%258a%25e5%258b%259e%25e5%258b%2595%25e5%259f%25ba%25e6%25ba%2596%25e6%25b3%2595%25e3%2580%258b65%25e6%25ad%25b2%25e5%25be%258c%25e5%258b%259e%25e8%25b3%2587%25e5%258d%2594%25e5%2595%2586%25e5%25bb%25b6%25e5%25be%258c%25e9%2580%2580%25e4%25bc%2591 Thu, 19 Sep 2024 02:16:50 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24152 台灣已正式邁入高齡社會,面對人口老化及少子化的雙重挑戰,如何延攬及運用中高齡人力,成為刻不容緩的課題。

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一、前言

台灣已正式邁入高齡社會,面對人口老化及少子化的雙重挑戰,如何延攬及運用中高齡人力,成為刻不容緩的課題。為鼓勵中高齡勞工持續就業,立法院於2024年7月三讀通過《勞動基準法》第54條修正草案,明定勞雇雙方得協商延後65歲強制退休年齡。本文將探討此次修法的重要內容,及其對於勞資雙方的影響,同時也會介紹《中高齡者及高齡者就業促進法》的相關配套措施,期望社會各界正視高齡勞動力的價值,共同打造友善的就業環境。

 

二、相關法規

1.《勞動基準法》:第53條、第54條。

 

2.《中高齡者及高齡者就業促進法》修正條文:

 

第7條:中央主管機關應會商中央目的事業主管機關及地方主管機關,至少每三年訂定中高齡者及高齡者就業計畫(第1項)。前項就業計畫,應包括下列事項:

一、推動中高齡者及高齡者之職務再設計。

二、促進中高齡者及高齡者之職場友善。

三、提升中高齡者及高齡者之職業安全措施與輔具使用。

四、辦理提升中高齡者及高齡者專業知能之職業訓練。

五、獎勵雇主僱用失業中高齡者及高齡者。

六、推動中高齡者及高齡者之延緩退休及退休後再就業。

七、推動銀髮人才服務。

八、宣導雇主責任、受僱者就業及退休權益。

九、推動中高齡者及高齡者之部分時間工作模式。

十、其他促進中高齡者及高齡者就業之相關事項。

地方主管機關應依前二項就業計畫,結合轄區產業特性,推動中高齡者及高齡者就業(第2項)。

 

第12條:禁止雇主對求職或受僱的中高齡者及高齡者以年齡為由予以差別待遇,該條例詳述了招募、甄試、進用、分發、配置、考績或陞遷等方面不得有直接或間接的不利對待。

 

三、重點說明

依據《勞動基準法》的規定,勞工想要退休有兩種方式,第一是自請退休,第二則是強制退休。前者主動權在勞工手上,後者則是雇主決定。

 

1.自請退休(《勞動基準法》第53條)

《勞動基準法》第53條規定勞工得自請退休,主動權在勞工手上。又依據最高法院94年度台上字第43號判決,勞基法規定勞工得自請退休,係基於勞工之立場,為防止雇主不願核准已達一定年資、年齡之勞工自請退休,而賦予勞工得自請退休之權利,使符合該條規定要件之勞工於自請退休時,即發生終止勞動契約之效力,無須得雇主之同意。故勞工自請退休之權利為契約終止權之一種,屬形成權,於權利人行使時,即發生形成之效力。

 

2.強制退休(《勞動基準法》第54條規定)

何謂「被」退休?

依據《勞動基準法》第54條規定,勞工是「被」退休(是雇主決定)。最高法院100年度台上字第170號民事判決可供參考:「按農會員工年滿六十五歲,則限齡退休,農會人事管理辦法第五十六條第一款固有明文,惟該條規定之旨趣,係基於保護員工之立場,應指員工如年滿六十五歲,農會不得故意不令其退休之意。亦即縱使員工具有強制退休之條件,而農會不為行使強制退休之權利時,亦無不可。故農會依上開規定強制員工退休時,勞雇雙方之勞動契約即可終止,農會令其員工強制退休之權利為契約終止權之一種,而終止權又屬形成權之一種,形成權於權利人行使時,即發生形成之效力,不必得員工之同意。」

 

依據新修法之《勞動基準法》第54 條規定,勞工非有下列情形之一,雇主不得強制其退休:一、年滿六十五歲者。二、身心障礙不堪勝任工作者(第1項)。前項第一款所規定之年齡,得由勞雇雙方協商延後之;對於擔任具有危險、堅強體力等特殊性質之工作者,得由事業單位報請中央主管機關予以調整,但不得少於五十五歲(第2項)。換言之,本條規定,勞工除非有兩項情形,否則雇主不得強制勞工退休,第一種是年滿65歲,第二種則是身心障礙不堪勝任工作者。也就是說,在此條法規規定下,只要勞工65歲,雇主就能強制勞工退休。但新規定實施後,勞工即使65歲,雇主也不能強制勞工退休(前項第一款所規定之年齡,得由勞雇雙方協商延後之)。從原本的強制退休,改為勞資雙方協商退休,能協商在65歲退休,或是於65歲後的某一年再退休,雇主不得對經協商延後退休勞工有差別對待,否則最高可處新台幣150萬元罰鍰。

 

特別說明,在修法前,《勞動基準法》規定勞工只要年滿65歲,雇主能強制勞工退休,但因應台灣進入老年化社會,也跟著修正:立法院於2024年7月15日三讀通過《勞動基準法》第54條修正草案,明定勞雇雙方得協商延後強制退休年齡。本次之條文修正,代表社會各界對於高齡者勞動人力持續投入勞動市場的支持。

 

承上,《勞動基準法》第54條第1項第1款規定勞工非年滿65歲,雇主不得強制其退休,其立法意旨,係規範勞工持續受僱至年滿65歲前,雇主不得任意強制勞工退休。本次立法委員提案修正《勞動基準法》第54條規定,明定勞雇雙方可協商延後強制退休年齡,將勞資協商明文列為法律,一方面可以讓資方鼓勵高齡勞工續留職場,另一方面亦能讓有意願繼續留在職場的高齡勞工能有與資方協商的權益,對於勞雇雙方係為更進一步的退休保障之修正。

 

3.《中高齡及高齡者就業促進法》相關規定

立法院三讀修正通過《中高齡者及高齡者就業促進法》,明定中高齡者及高齡者就業計畫重要內容,納入推動部分工時工作模式,並擴大退休再就業準備的適用對象,以及跨部會合作共同開發壯世代產業及就業機會[1]

 

(1)本次修法更進一步明確定義計畫內容,包含職務再設計、職場友善、職業安全、職業訓練、獎勵僱用、延緩退休、銀髮人才服務、推動部分工時模式等相關事項,從不同面向完善保障管道及支持壯世代就業。

 

(2)重視跨部會合作,希望結合部會資源共同推動壯世代就業,並共同開發適合壯世代的產業與就業機會,以鼓勵釋出更多適合壯世代就業機會。

 

(3)未來將配合本次修法,就推動部分工時工作模式與開發壯世代產業及就業機會等事項,滾動調整就業促進計畫內涵。

 

依《中高齡及高齡者就業促進法》第12條規定「雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者,不得以年齡為由予以差別待遇。」所謂差別待遇,包括「薪資之給付或各項福利措施」等事項。因此,如勞雇雙方已依《勞動基準法》第54條規定,經協商同意延後勞工之退休年齡後,雇主除有正當事由外,不得對逾65歲繼續工作之勞工有降低薪資給付及其他勞動條件等不利對待,否則,地方勞動主管機關依法論處雇主新臺幣30萬元以上150萬元以下罰鍰,並公布其姓名或名稱、負責人姓名。

 

勞動部已補助雇主針對「年滿64歲」的中高齡員工提供職涯發展、就業諮詢、創業諮詢及職業訓練等相關再就業協助措施,本次修法特別放寬適用對象為「符合勞基法第53條或第54條第1項第1款前2年勞工」,從服務端擴大提升退休再就業準備服務量能,未來將因應本次修法併同調整措施的適用對象,並強化納入對勞工職涯諮詢、心理調適或職能評估等服務內涵,協助壯世代瞭解未來退休後職涯方向,落實支持退休後再次就業,並配合修法將已發佈的「中高齡及高齡者人力運用指引」每二年定期更新,以利企業運用。

 

4.團體協約或勞動契約

因《勞動基準法》係勞動條件的最低標準,勞動部鼓勵雇主及勞工可依事業單位的工作性質及人力需求等,於團體協約或勞動契約協商約定優於《勞動基準法》之勞動條件。未來勞動部也將持續透過各種管道加強宣導,鼓勵高齡者持續投入勞動市場。

 

四、案例探討

若勞資雙方未能協商延後退休年齡,退休會不會變成資遣[2]?

 

《勞動基準法》第54條修正施行後,勞雇雙方如協商不成,勞工想退休、但雇主不願意放人,勞工能用自請退休的方式辦理;反之,若是雇主想讓勞工退休、不過勞工不願意,則雇主必須以資遣的方式辦理:

 

(一)退休與資遣係不同制度,本次《勞動基準法》第54條修正,係將勞資協商延後強制退休年齡明文列為法律,一方面可以讓資方鼓勵高齡勞工續留職場,另一方面亦能讓有意願繼續留在職場的高齡勞工能有與資方協商的權益。若勞資雙方未能協商合意延後退休年齡時,應依原屆齡退休規定辦理。

 

(二)本次《勞動基準法》第54條修正增列「強制退休之年齡,得由勞雇雙方協商延後之」,係明定勞雇雙方可依事業單位的工作性質及人力需求等,協商約定優於《勞動基準法》之退休年齡。

 

(三)舉例:勞雇雙方已協商將退休年齡延後至67歲,則勞工即可繼續工作至67歲;如果勞雇雙方協商不成立,則應回到現行規定(65歲),退休不會變成資遣。

 

五、結論

我國即將邁入超高齡社會,未來每5人中就會有1人是超過65歲的高齡者。為因應人口老化趨勢,事業單位應及早調整人力運用策略,善用壯世代豐沛的知識與經驗,協助企業傳承及提升營運效能。立法院於2024年7月三讀通過《勞動基準法》第54條修正案,賦予勞雇雙方協商延後強制退休年齡的權利,不僅體現尊重高齡勞工就業意願的立法精神,更是彰顯了社會各界對高齡勞動力價值的正面肯定。

 

延後退休新制的順利推動,有賴勞雇雙方本著誠信原則,以開放、務實的態度進行協商。資方應視高齡勞工為企業的寶貴資產,投入資源進行職務再設計及打造友善職場;而勞工亦應積極參與教育訓練,維持工作熱忱與能力。政府部門除了宣導法令,更應整合資源,提供完善的高齡就業服務,如職涯諮詢、技能培訓、創業輔導、部分工時就業媒合等,全方位支持高齡勞工續留職場。

 

展望未來,隨著《勞動基準法》及《中高齡者及高齡者就業促進法》等法規的完善,以及企業與社會觀念的進步,台灣將能創造一個友善、包容的就業環境,讓「有意願且有能力工作」成為銀髮時代的新典範。

 

  • 本文作者:Thomas Hsu_傑報特約專欄作家
  • 發佈日期:2024/09/19
  • 著作權所有:傑報人力資源服務集團歡迎轉載,轉載請註明出處

     

[1]  勞動力發展署(2024年7月16日)。壯世代就業促進再強化 《中高齡者及高齡者就業促進法》修正條文三讀通過。網址:https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1633/70384/post 。(最後瀏覽日期:2024年9月1日)。

[2]  整理自勞動部新聞稿(202年7月22日)。退休與資遣係不同制度,如勞資雙方未能協商延後退休年齡,應回到現行規定,退休不會變成資遣。網址: https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1633/70436/ 。(最後瀏覽日期:2024年9月1日)。

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從「麟洋不再配」談職涯發展的變與不變 https://www.jbjob.com.tw/%e5%be%9e%e3%80%8c%e9%ba%9f%e6%b4%8b%e4%b8%8d%e5%86%8d%e9%85%8d%e3%80%8d%e8%ab%87%e8%81%b7%e6%b6%af%e7%99%bc%e5%b1%95%e7%9a%84%e8%ae%8a%e8%88%87%e4%b8%8d%e8%ae%8a/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=%25e5%25be%259e%25e3%2580%258c%25e9%25ba%259f%25e6%25b4%258b%25e4%25b8%258d%25e5%2586%258d%25e9%2585%258d%25e3%2580%258d%25e8%25ab%2587%25e8%2581%25b7%25e6%25b6%25af%25e7%2599%25bc%25e5%25b1%2595%25e7%259a%2584%25e8%25ae%258a%25e8%2588%2587%25e4%25b8%258d%25e8%25ae%258a Fri, 06 Sep 2024 02:14:56 +0000 https://www.jbjob.com.tw/?p=24116 巴黎奧運剛結束,政府提供金牌選手現領2000萬元獎金或終身月領12萬5000元的優厚金。許多優秀的運動員接著都會面臨共同的議題:人生的下一步呢?

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巴黎奧運剛結束,政府提供金牌選手現領2000萬元獎金或終身月領12萬5000元的優厚金。許多優秀的運動員接著都會面臨共同的議題:人生的下一步呢? 連兩屆奪下奧運金牌備受注目的黃金羽球男雙「麟洋配」中的李洋宣布退休,王齊麟則另組新搭檔,繼續征戰追求第三面奧運金牌。麟洋拆夥不再配,各自走向人生不同的職涯路徑。

 

        職涯發展有三個選擇:(1)「組織承諾」:繼續待在原單位,可能負責不同的工作,直到退休;(2)「專業承諾」:轉換跑道,但繼續原本的專業;(3)「斜槓人生」:進入新領域,重新開始截然不同的工作。

 

王齊麟始終是土地銀行羽球隊成員,原本是八職等行員,因為奧運奪金,不僅加發百萬獎金,還升職為九職等。土地銀行提供終身保障,王齊麟可以打球到退役,退役後一年經執行訓練可轉職為銀行員,在土銀繼續工作直到退休。這種「終生僱用」的精神是希望雇主與員工能彼此擁有高度的「組織承諾」,職涯發展的保障性高但限制性也高。李洋退役後仍然堅持對羽球的熱情與使命感。雖然離開土地銀行羽球隊,但持續羽球領域的「專業承諾」。轉換新的角色,前往國立體育大學任教副教授。除了培養羽球後起之秀,將自身經驗與球技傳承下去外,也想為台灣羽壇更盡一份心力,參選羽協理事長,提升羽球選手的學習環境。王齊麟多才多藝,私下愛唱歌,東京奧運奪金後,出過單曲唱片,廣受好評,累積2年近8萬點閱率,被粉絲評為「被耽誤的歌手」。如果他退役後依個人興趣離開羽球圈,也離開多年的土銀往影劇圈發展,他的職涯就是多采多姿的「斜槓人生」,或許我們可以稱為忠於自己的「個人承諾」。

 

        先談「組織承諾」,這是員工對組織的心理依戀。不僅為組織工作,並且隸屬於組織,對他們的組織更加忠誠。王齊麟為何更願意待在土銀呢?情感投入的員工強烈認同組織的目標,員工對組織做出承諾是因為他們「想要」,這對組織的喜愛是組織承諾的持久、不可或缺的核心特徵。

 

另外,王齊麟為了不失去多年投入所換來的好待遇而不得不繼續留在土銀內的一種承諾;這是「需要」的組成部分,或者是在土銀中工作的收益與損失,若失去土銀成員資格的成本很高。

 

再者,由於義務感,王齊麟承諾並留在組織中。這義務感可能源於王齊麟在加入組織前後所承受的壓力。例如,土銀可能已投入資源培訓他,王齊麟隨後感到有「道德」義務在工作中付出努力並留在土銀中以「償還債務」。王齊麟若繼續留在土銀中是因為他「應該」,尤其在獲得「高級獎勵」之後。

 

再談「專業承諾」,指的是李洋與其所從事的專業(羽球)之間的一種心理聯繫,心理學大辭典中將專業承諾定義為個人對所從事職業的喜好、留戀程度。即由於李洋對專業的認同和情感依賴、對專業的投人和對社會規範的內化而導致的不願變更專業的程度。個人認為自己的專業是一種「使命」與對工作的投入程度呈正相關。這是李洋承受此專業責任的允諾,是李洋個人內心與自己所從事專業簽署的“心理契約”。簡言之,李洋雖然離開土銀,未來依然在羽球圈中發揮自己的影響力,因為他熱愛羽球。專業動機是李洋對羽球的使命感,其結構包含三個成份:即專業認同(career identity)、專業洞察力(career insight)、專業活力(career resilience)

 

專業認同確定了職業動機的方向,專業洞察力和專業活力分別反映了專業動機的激發強度和堅持性。專業認同指專業對個人的身份的核心度或按照工作來定義自己的程度,包括工作投入和晉升的願望。李洋到國立體育大學任教副教授即符合此項期待。

 

專業洞察力是指個人對自己和組織的客觀知覺及把這些知覺同專業目標聯繫在一起的程度,即個人擁有現實的專業期待、瞭解自己的優缺點和確立明確的專業目標的程度。李洋邏輯清晰、思慮周延,更期待自己未來可以作育英才,培養更多優秀選手的強烈責任感。

 

專業活力指適應變化的環境、應對不利環境的能力,或個人對專業困境的堅持性,包括自我效能、冒險性和依賴性。李洋的選手路比王齊麟艱辛曲折,但他卻能一一克服,代表他對於未來多變的挑戰是理解甚至是期待的。

 

「斜槓」一詞,用 Slash(斜線或斜槓)來形容那些同時擁有不同職業的人。因為具有多個職業的人,通常會用斜槓來分隔自己的身分、向他人介紹自己,如:作家/記者/行銷顧問。「斜槓」不單指「兼職」、「擁有多份收入」,它更是一種生活態度的體現,強調追求生活的多樣性、自己的心之所嚮,讓人活得更加立體。對於麟洋兩人而言,高額的奧運金牌獎金與高知名度讓他們更有籌碼與機會嘗試自己喜愛的斜槓人生。但是對於長期沒有穩定正職的斜槓工作者來說,因為不是在企業裡上班,斜槓的職涯發展並不像傳統的線性思維模式,沒有特定的升遷路徑可以依循,若打算要重回職場,可能會讓主管認為有銜接的問題。斜槓工作者重返職場會難以適應職場文化、缺乏組織合作能力、離職率會相對其他求職者來的高。

 

兩面奧運金牌讓麟洋配的選手生涯有個完美的句點,更讓他們未滿三十歲之年即掌握下半場人生職涯發展的主動權。就如同李洋的代言廣告詞:「面對自己的極限,唯有打敗自己,才能不斷超越極限」、「蓄勢待發,勇闖精彩」、「Get Ready For The Best」。

 

  • 本文作者:龐寶璽_中央大學人力資源管理研究所博士
  • 發佈日期:2024/09/06
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