慟！桃園市蘆竹區矽卡公司於12月14日凌晨兩點多發生嚴重火警，造成越南籍移工6死5傷慘劇。據了解，主要起火點疑似為2樓員工宿舍樓梯口，附近工廠移工並指稱，火災前晚看見該廠移工在廠房附近烤肉、飲酒。

真正起火原因雖尚待釐清，但移工宿舍安全再次受到重視。傑報人力資源服務集團副總經理兼外勞事業部協理夏玉萍表示，此事件更凸顯移工宿舍管理的重要性。傑報第一時間隨即再次發送「小心用電保護安全」文宣並啟動三天內完成宿舍宣導作業；同時緊急召開內部會議，從雇主、仲介與移工三方切入分享問題發生的原因與可即刻啟動的作為建議，以防範憾事再次發生。

檢視問題發生的原因

夏玉萍分析發生火災的可能有因整理如下列：

1. 雇主未重視外籍移工住的問題。
2. 雇主投入住宿設備經費不足。
3. 仲介未告知雇主提供宿舍應注意事項，且提供之注意事項需符合「外國人生活照顧服務計劃」規範。

防範：雇主與仲介應該做什麼?

對於聘用外籍移工的雇主，在宿舍管理上分為雇主自行管理宿舍或是委託仲介管理宿舍。

一、雇主自行管理宿舍：

1. 應提供健全住宿設備：包括寢具、空調設備、淋浴設備、餐廳、交誼廳、廚房。
2. 制定宿舍管理規範。
3. 制定宿舍稽核機制。

二、委託仲介管理宿舍 (含建置及生活管理)

1. 仲介應建置宿舍管理規範。
2. 仲介應定期回報宿舍管理狀況。
3. 主動協助雇主管理、提供宿舍管理規範與宿舍改善解決方案、協助執行消防演練等。 

傑報管理與服務 六心級強力放送

傑報在外籍移工服務上，提供外籍移工仲介與宿舍管理服務。以「同理心、交心、愛心、關心、貼心、用心」的六心級服務為原點向外全方位擴散，提供外籍移工即時諮詢、生活管理、就醫訪視並舉辦休閒娛樂服務，以協助外籍移工快速適應在台生活並樂在工作。傑報更成立「急難救助基金專戶」，讓外籍移工免除因生病、意外受傷導致短期內無法上工或其它需要金錢救援的緊急協助。另在宿舍管理上，以同理心建置規範，更推動「外籍移工自主管理」，讓外籍移工在宿舍休息就像在家休息一般，擬定生活常規、注重自家清潔，降低雇主管控上的負擔。

傑報已連續10年榮獲「私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質」評鑑A級殊榮。夏玉萍強調，得獎並非僥倖，是努力與用心得來的。對於服務客戶就是要有那麼一點「雞婆」的熱情，才能將事情做到圓滿。為讓外籍移工住得更舒適，傑報近期投入觀音工業區滿百人以上的宿舍建置，四人一室，獨立衛浴、冷氣、電視…設備齊全，並配有專人管理，就是回饋雇主認同傑報的積極作為之一。