企業結合眾人共同執事以順利運作，其組織順利發展與否，有賴於共同目標與理念共識。企業為與員工建立一致的經營方向，通常會藉由Team Building的方式，尋求團隊共識，化解歧異。傑報以其多年在人力資源的專業領域，特於去年邀約企業主管參與策略共識營活動，獲得熱烈的迴響。並於今年3月承辦「仁鎂科技主管共識營」與4月「郭元益打造優質團隊管理幹部體驗營」成功交出「超乎預期」的亮麗成績單。

結合工具 為客戶量身訂做

課程能獲得學員「超乎預期」的回饋，其實是來自於「有效率」的溝通！傑報人力資源服務集團首席顧問洪茂春表示：以其多年輔導的經驗觀察，企業老闆或高層通常對於課程的期望大多是藉由是「感性的語言」與「自己的感覺」，但為求課程設計的精準，就必運用「理性的工具」以數據分析來協助高層找到培訓的預期與重點。傑報透過獨特的「組織競爭力評鑑工具」，為企業強化核心競爭力與引導出需要改善的弱點，有效縮短溝通時間，快速提出客製化企業共識營解決方案。

除「組織競爭力評鑑工具」外，承辦傑報TTQS人才發展品質管理系統由銅升銀的經營企劃室主任賴素玄指出，在活動規劃與設計上巧妙置入TTQS之PDDRO（Plan,Design,Do,Review,Outcome）架構，讓活動有更多的「實質回饋」。如學員的問卷，在題項設計上著重省思與分享，藉以引導出可以回饋給管理單位有用的改善建議。

巧妙結合管理工具，為客戶量身訂製設計出最適合的活動，在滿分100分的學員問卷回饋中，「仁鎂科技」給予共識營課程總平均93分；「郭元益食品」給予總平均90分的高度滿意，可說是課程規劃與設計最有力的證明。

融入知識 玩中學 錯中覺

一般共識營策劃多有動態活動，主要是因一般人較不喜歡單調無味僅灌輸觀念的學習方式，而多偏愛體驗結合實作的活潑課程。洪茂春指出，歸納企業對共識營的規劃，主要需求有四：(1)講師要有活力、深入了解企業文化；(2)課程要活潑且有深度；(3)活動能結合組織目標；(4)課後能實際操作。

在規劃與實際操作上，傑報結合企管與活動專業，將「知識融入活動體驗」，讓學員更有感。例如在「全力求勝」活動中，在一次次失敗與策略攻防討論時，講師會適時將活動角色與實際工作職位做一比較，讓參與活動的學員在「玩中學、錯中覺」中凝聚團隊向心力，當任務順利完成時，學員對自己在團隊任務與工作上都能找到自己的定位並有好的表現。

這是一個決勝中層的時代

傑報發現企業規畫參與的學員階層名單上，以中層(階)幹部居多。洪茂春認為：這其實非常符合企業培養菁英或接班計畫的表現。因為中階幹部兼具「承上啟下」的角色，「承上-讓上令可以下傳」；「啟下-讓下情得以上達」；若中階幹部能統馭上下，有效傳達，企業就能有效降低溝通與營運成本，在實務操作上也算是節省教育訓練預算的方法之一。

中階幹部在組織中的角色舉足輕重，傑報藉由「See & Need」的精彩活動，訓練學員自主管理的技巧「組織困境→形成共識→聚焦問題→展開計畫→跟催執行→考核成效」。洪茂春建議：若企業想延續共識營活動的有感溫度與提案執行，建議於共識營活動後繼續推行以下兩個專案。

(1)推動「百日行動計畫」：

課程結束後才是行動的開始，應該結合工作效益，以延續課程熱度；

(2)進行企業微改變：

難以在一次課程中即改變所有的人與事，但進行微改變絕對是可行的，建議從重要的小地方開始調整，再擴及到全面的變革。

傑報共識營體驗預告：點燃新世代團隊熱情

中階幹部承上啟下，要了解老闆要什麼？也要知道屬下在想什麼？面臨80後世代開始進入職場，從瞭解並掌握他們對工作的思維開始，才是切入帶領與管理的起點。

俗話說：「找對人勝一半，找錯人輸大半」！傑報人資講堂預計8月邀請人資朋友參加共識營體驗活動，即以新世代為題，結合人力資源招募與面談，以體驗式活動帶出新的招募工具與如何提升面談效益，協助人資同仁從「找對人」到「用對人」，降低公司招募與訓練成本。活動報名網頁預計7月開放，名額有限，歡迎有興趣的人資朋友報名體驗。