隨著生育率下降與人口高齡化，致使有些企業需尋求外籍勞工協助以維持生產力優勢。國內晉用外籍勞工人數從101年44.6萬人、102年48.9萬人、103年54萬人至104年58.7萬，每年約以8%~10%的幅度成長。伴隨著逐年增加的外籍勞工人數，他們在台灣的工作與生活漸已發展成為一門特殊的專業服務。
傑報連續9年榮獲私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑A級
傑報人力資源服務集團協理夏玉萍表示，傑報對外籍勞工生活服務的專業來自於多年的經驗與做到最好的執著，這份專業從傑報「連續9年榮獲私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑A級」得到印證。
傑報在引進外籍勞工仲介服務已包括：引進作業、招募及生活管理機制規劃與服務；更因應雇主之需求進而協助：宿舍硬體設備規劃與建置、宿舍管理；現場設備/SOP/生活機能等翻譯製作、政府相關法令提供與即時諮詢服務、聘僱外勞(加保/稅務)文管說明及外勞緊急應變事件機制。夏玉萍強調，傑報對外籍勞工的每一項服務及每一個環節都是兢兢業業專心耕耘著，這就是為什麼傑報在從事跨國人力仲介服務品質上可以連續保持評鑑A級不墜的主要原因。
傑報建置「六心級」外籍勞工宿舍生活管理服務
如同經營實體產品需要軟硬體服務兼備，傑報在對規劃建置外籍勞工宿舍服務上一樣以軟硬體為主軸展開。
在硬體上，傑報與日本技術合作，提供整合式外勞宿舍-「傑誠國際村」與單一協助雇主外勞宿舍建置。「傑誠國際村」符合國家消防安全設備標準，設置24H管理中心/進出刷卡門禁管制、攝影監視系統、房客住宿異常通知……等；在單一雇主外勞宿舍建置上，以宿舍家庭化/宿舍社區化為核心理念，提供安全有品質的生活環境。
於軟體上，傑報提供「六心級」的宿舍建置服務。夏玉萍指出，外籍勞工與我們一樣有家人有朋友，為了更好的生活離鄉背井來台，除了要適應企業雇主的工作要求外，另一個壓力就是要在台灣與其原有家鄉的生活習慣做一謀合；而外勞的居住處-宿舍，可說就是其在外打拼的另一個重要的家。
除了依據政府規定的「外國人生活管理計畫書」規範執行外，傑報從「用心、貼心、關心、愛心、交心與同理心」六心深耕服務理念，是傑報與其他外勞仲介勝出之處；夏玉萍強調「六心級服務是我們的堅持」。以下為六心在外勞住宿/生活管理上之運用說明：
- 用心-考量距離、交通、環境，為外籍朋友用心挑選適合的宿舍。
- 貼心-除提供床、電視、飲水…生活基本設備外，更提供瓦斯爐、廚具，讓外勞可煮食家鄉味；提供健身器材，讓外勞健身，保持運動習慣。
- 關心-除電話、簡訊外，每月3-4次到場關懷並檢查宿舍環境與個人寢室清潔。
- 愛心-外勞若生病或因意外就醫住院，會提供住院紅包並協助添購所需物品；評估若有急需，也會提供無息借款，讓其安心在台工作。
- 交心-俗話說在家靠父母、出外靠朋友，定期舉辦聯誼活動、年節贈禮，讓外勞朋友們真切感受到台灣熱情的對待。
- 同理心-尊重各國朋友信仰，同理心看待，除提供宗教信仰區外，在不影響他人的前提下，讓外籍朋友們可以自由裝飾其活動空間；同時，深入了解其母國的生活習慣、節慶活動…，從而協助辦理。
同理心-建立三方共好不二法門
傑報目前主要服務菲律賓、越南、印尼、泰國的外籍勞工引進，在生活管理服務上常碰到的問題多是在於生活作息、飲食習慣與想法上的差異，若能將心比心、易位思考，而非為求管理方便強制規範，通常都能在溝通後順利解決衝突與問題。
夏玉萍並將同理心推高至「生命之同理心」層次，對於外籍勞工而言，是企業客戶的員工，但其在台除了工作時間外，另一個占據大部分重要時間的就是「生活」。傑報以「您的員工、我的家人」的視野對待外籍勞工朋友；用我們對生命的對待，將心比心，化解不必要的衝突，以達到「企業客戶、外勞仲介與外籍勞工」三方共好的目的。
