解密：獎金的激勵效果~以年終獎金與尾牙獎金為例

公司發放獎金，總是令人期待！研究顯示：發放獎金對於提升員工工作士氣與情緒皆具有正向激勵作用。美國心理學家弗里德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）將個人對工作滿意度的影響因子分為「激勵因子」（motivator）與「保健因子」（hygiene factor），又稱為雙因子理論（Two-factor theory）。本文以「年終獎金」及「尾牙獎金」為例，說明兩種影響因子在員工激勵效果上的表現。

今年因受疫情影響，多數公司維持發放年終獎金，尾牙則停辦發放獎金或延期舉辦。當然，也有公司年終獎金與尾牙活動皆無。據調查，台灣今年47％企業辦尾牙並提供年終獎金或禮品。有錢可拿，對於員工而言當然是越多越好，越有激勵作用。給員工發獎金的目的，對公司的意義是想通過激勵個別員工，來激發團隊整體的鬥志和士氣，但這兩類獎金對於員工的激勵作用都一樣嗎？

尾牙抽獎項目琳瑯滿目，員工特別青睞像超商或百貨禮券，因為能自行決定想買的東西。若有長官加碼送紅包也能讓員工感受到誠意。若是公司規模夠大或是本年度紅利夠多，最大獎有可能是公司股票。這些金額不等的準貨幣，因其與現金有同等價值，對於員工必然會有相當的激勵作用。

本質上來說，年終獎金(Year-end bonus或annual bonus)可發可不發，可多可少。業績再差，年終獎勵的形式都應該保留，但發放的獎勵內容和獎勵金額可根據企業的盈利情況進行適當調整。曾經有調查顯示，九成以上的員工認爲年終獎非常重要，直接影響其工作的情緒和表現。許多員工也確實把年終獎金的多少作爲去留的準則。

根據赫茲伯格的雙因子理論，將個人對工作滿意度的影響因子分做「激勵因子」（motivator）與「保健因子」（hygiene factor）。當「激勵因子」存在，員工會因此感到滿足；當它消失，員工也不會覺得不滿足的因素稱之為激勵因素或滿足因素。尾牙摸彩的禮金對員工而言，得則我幸，失之我命。有抽中最好，沒被抽中也無所謂。所以，企業無須準備單筆大額禮金當獎品給少數人，讓更多人獲得普通額度的禮金反而整體激勵效果更高。

保健因子又稱維持因子。員工並不會因為這些因素而受到激勵，但當這些因素不足時，則會引起員工之不滿足。年終獎金對於員工而言，主觀期待每年年底都能領取，普遍認為是企業應該給的。從鼓舞士氣的角度來講，企業應該多多少少發放一定的獎勵，不能不給。一旦員工沒領到年終獎金，就會有強烈的不滿感受。業績不好的企業可以在年終獎金的額度設置上降低一部分，但不應該完全取消。「保健因子作用」主要表現在穩定員工情緒。由於員工個人的付出與企業該年度利潤的多少存在一定相關性，到年底結算的時候能夠拿到一些獎金是一種心理安慰，也暗示出企業該年度經營情況較好，來年的前途比較光明。這樣做能夠使員工安心工作，增強對企業的忠誠度。否則員工會認爲企業經營不良，從而導致離心力的增大。年終獎金不只是用來獎勵員工在本年度的貢獻，更是用來激勵員工下一年度工作的。

公司的年終獎金分為「工資」類的「經常性給與」以及「獎金」類的「恩惠性給與」兩類。年底雙薪制即屬於「工資」類的「經常性給與」。員工在職，無論公司業績以及其個人的表現如何，都能享受到這種年終福利。發放規則是全員一致的，是公開透明的，每個人的基本工資水平決定了其最終能拿到的具體數額。視公司勞動契約、工作規則而定，若其中載明年終獎金X個月，或保障年薪X個月，其中X個月作為年終獎金發放，此時年終獎金視為「工資」的一部分，這屬於保健因子的獎勵作用。公司有義務履行條約，不管任何原因，皆須發給員工。員工會認為這是勞務所得，企業本來就應該給的。

若勞動契約、工作規則沒有明列年終獎金，並依據年度盈餘發給，即屬於「獎金」的一種，這屬於激勵因子的獎勵作用。企業可根據每位員工的業績好壞並考慮公司營運績效等標準調整金額。

法律並沒有硬性規定公司須發放年終獎金，《勞動基準法》第29條，只說明若年終結算有盈餘，應發給員工獎金或紅利。年終獎金可有可無，可多可少。對員工來說，是一種期許，更是一種懸念。公平的年終獎金辦法要有較好的考評指標、評價辦法、發放規則、稅籌技巧等相應的體系，才能有效激勵員工，增加企業凝聚力。年終獎金發放不當對企業來說，也是一個很大的隱患，甚至會引爆整個公司。

至於尾牙的獎品與禮金的發放金額與方式，法律並無任何規定。既要維護公司自身的利益，也要顧及員工的心理期望值。當員工有事先的期望值或是慣性存在時，這禮金就較接近於保健因子作用，無法創造更大的滿足感；反而因為期望值落差或慣性破壞而有失落感並造成更大的不滿。另建議尾牙的獎品與禮金的發放金額與方式最好每年都有不同的創意與變化。員工無法產生預期心理時，雖然沒有獲獎，但不會不滿足。若幸運中獎了，喜出望外的激勵因子效果立刻呈現，尾牙的巧思反而能牽動員工的滿足感。

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尾牙小知識

「尾牙」又稱「做牙」、牙祭」、「做禡」，是傳統每個月兩次的土地神祭祀活動。土地神祭祀日為每月的初二、十六，稱為「做牙」。一般以二月二日土地神誕日為起點，開始「做牙」，稱為「頭牙」，一路做到十二月十六，則稱為「尾牙」。演變為今天大家所熟悉的年尾宴(year-end party)，特別是福建、台灣一帶風氣最盛。許多企業延續這項傳統，為了感謝員工一年來的辛勞與貢獻而舉辦宴會和抽獎活動等。

在美國，不是每個公司都有年終獎金，也不是每位員工都有年終獎品。企業把年終獎金作為一種獎賞，像是bonus的概念，因此若不是中高層主管以上的職員，是很難拿到的。對韓國人來說，比起年終獎金更多是稱為農曆年獎金和中秋節獎金，類似台灣的三節獎金。瑞士的年薪通常以13個月為基準計算，每年12月全職員工會收到第13個月的薪水，等於擁有1個月年終獎金。澳大利亞的年終規定，就是必須要在休年假後才能獲得年終獎金。日本的忘年會，員工太太也能拿到年終獎金。