數位潮流下，人才在招募與管理的轉型

數位科技日新月異，每天都有新科技取代原來舊有的熟悉工具。隨著網路普及、行動上網增加與社群工具更頻繁使用下，求職著在找工作上已有了明顯的變化，身為企業招募人才的第一線人資，了解新科技目前最新發展與未來趨勢變化，更是刻不容緩。

傑報人資講堂於3/22以數位招募發展及轉型為題，邀請中央大學人力資源管理研究所教授鄭晉昌與神達電腦集團陳欽專副總經理談「數位潮流下，人才在招募與管理的轉型」，分享人力資源在數位科技上的最新應用與技術，提供人資在招募與管理上新的思維與作法。

招募科技從雇主導向轉為使用者導向

財團法人台灣網路資訊中心公布「2018年台灣網路報告」中指出：「2018全國行動上網人數首度突破七成」；「網民最常用的服務前三名為收聽網路影音、使用社群網站與通訊軟體，其中社群媒體(含通訊軟體使用)使用超過八成」。由於社群媒體與軟體的使用頻繁，在招募科技上因而產生了明顯的變化。

鄭晉昌表示，傳統的人力資源招募科技是雇主上電子職缺招募平台登錄職缺，經由系統做職缺配對，主要適用於主動求職者，是以雇主為導向的招募科技。但隨著「Web 2.0可促進網路上人與人之間的資訊交換及協同合作」的網路技術進步，其可透過參與者的網路互動，讓好的產品或資訊從一小撮使用者擴展到一群人，因而招募科技也逐漸轉向以使用者為導向的應用。

因著Web 2.0的技術進步，使的社交招募興起，社交招募主要是運用社交媒體與網路做為招募候選人的方法。具有優點包括：「能夠接觸到與更精準地找到被動候選人、與有潛力的候選人建立更具個人化的聯結、透過平台展現企業文化與較少的經費預算」等。

使用流程機器人提升間接員工的效能

招募因著科技進步使得透過社交招募愈來愈夯，因著招募相關的報到作業、出勤管理等，再過幾年，也將可以由流程機器人代勞。流程機器人(Robotic Process Automation)亦可稱軟體機器人，相對於硬體機器人主要協助直接員工在製程上的產品產出；流程機器人主要是縮短間接員工行在政作業上的繁瑣流程，藉以提升工作效能。

陳欽專指出，流程機器人可視為公司的數位員工，具有「零失誤、提升整體業務效率、降低營運成本與協助知識與制度傳承」等優點，企業使用流程機器人可讓員工將心力更聚焦在策略與制度改善。目前已有許多實際案例應用在財務、人事、產銷、法務、採購與研發。