牛頭不對馬嘴！在職場上，與同事溝通，是不是經常碰到這種令人沮喪的情緒？尤其是人資朋友們，從新人面試、績效面談到離職訪談，面對不同職位與職務的同仁，如何順心順手「有效溝通」以達成專案任務？

         傑報人力資源服務集團分享「MISA智享會_陳世明_領導教練」的好方法。建議可運用DISC人格差異為有效溝通奠定良好基石，藉以快速提升人資朋友們在人才招募或面談溝通上快速掌握雙方特質以達成共識！

DISC個人行為與溝通風格測評工具

         DISC人格測驗是由美國心理學家維廉‧馬斯頓（William Moulton）提出。其研究古希臘性格學說，依人類行為分成四種不同的性格，是一種關於人類行為語言的測驗，可幫助個人了解自己的優缺點性格特徵外，亦可協助企業建立在招聘或組織異動上的評判標準，因而廣泛受到企業使用。

        DISC將人的性格分成「內向、外向、主動與被動」四個基本元素，劃分「任務型(以事為主)與關係型(以人為主)」，說明四種人類行為風格及其處理事情的方式。簡要說明如下：

一、D：掌控型（Dominance）

．代表性動物「老虎」。

．特質：主動、事務導向；做事有自信、目標導向。

二、I：影響型（Influence）

．代表性動物「孔雀」。

．特質：主動、人際導向。心胸開放，強調人與人之間的關係互動，重視去影響或說服他人。

三、S：穩定型（Steadiness）

．代表性動物「無尾熊」。

．特質：內省、人際導向。通常給人可靠的印象，溝通時強調合作和真誠。

四、C：分析型（Compliance）

．代表性動物「貓頭鷹」。

．特質：內省、事務導向。著重做事的品質、準確及專業性，討論時偏好有客觀數據為支撐。

掌握DISC人格差異為有效溝通奠定良好基石

       「知彼知己，百戰百勝」！與個性不同的人共事相處，溝通前提「要以對方喜愛的方式」進行。陳世明教練建議掌握DISC人格差異，可為「有效溝通」打下良好基礎。

一、與D型人格溝通時，要注意什麼？

．D型人格：較沒耐心、不太聆聽、下達指示多於傾聽。

．溝通重點：挑對時間、直接切入重點，將行動目標條理分明說明清楚。

二、I型人格偏好的溝通風格？

．I型人格：風趣幽默、易展露情緒，較跳躍式思考，說多於聽。

．溝通重點：開心暖場，先活絡氣氛再談事；明確說明需求並給予讚美肯定。

三、與S型人格溝通，要留意有哪些要點？

．S型人格： 善於聆聽，溫和客氣；不主導局勢、避免衝突。

．溝通重點：態度和緩，展現同理；說明清楚細節要點並給予支持鼓勵。

四、C型人格習慣的溝通模式？

．C型人格：以事實證據為導向、少顯現情緒、用字與遣詞精確。

．溝通重點：得體闡述緣由、提出佐證並明確提問、聆聽多於說。

有效溝通，事半功倍

          職場溝通，皆有機會面對「上對下、下對上或平行溝通」，掌握溝通技巧，有效溝通，對於專案推動、績效提升都是有良好幫助的。推薦「陳世明∣領導教練∣優質的領導基石-有效溝通與領導力」視頻專輯，「經營管理∣職場技能∣人才組織」中_與「主管、部屬、同仁們」各面向職場技能的溝通與實務案例。共計10堂影音課，點擊👇網址，輸入折扣碼【jb2024】快速升級職場溝通力，讓您工作更無往不利！