老闆心像海底針，職場的生殺大權都掌握在頂頭上司的手裡，可是又不是每個老闆都知書明理、善體人意，難道小上班族只能唯唯諾諾聽命行事嗎？如何向上管理主管，展現實力又能擄獲頂頭上司的青睞？別讓自己從愛將變成「礙」將，向上管理的根本目的，是如何透過溝通或適當的策略去達成你的目標，不是要去改變老闆的行為。

中國歷史上最有名，且受皇帝寵愛最久的大臣，非乾隆皇帝時的內務大臣和珅莫屬。有人認為和珅是一位很會「拍馬屁」的人，也有人認為其實和珅是一位很懂得「向上」管理的人。但是能讓自己的上司喜歡將近4、50年，尤其是在古代集權於一身，且會多疑多慮、喜新厭舊的封建皇權時代，只要稍有不慎可能就會從高空跌下，甚至莫名奇妙就會從愛將一下落得「身首異處」的下場，而和珅卻能永保其常青樹的地位，如果他沒有具備讓乾隆皇帝需要的價值，相信這應該是絕對不可能做到的事情。所以和珅為了常保自己可以讓乾隆皇帝需要自己的價值，投入很多心血才能做到。

清光緒年間徐珂編輯的《清稗類鈔·異稟類》中，就有記載說：“和珅記性絕佳，每日諭旨，一見輒能默記，乃至中外章奏連篇累牘，倉猝批閱，皆能提綱挈領，批卻導款，以故與聞密勿吻，奏對鹹能稱旨。此所謂才足濟奸，聰明誤用者矣。”清人袁枚在《隨園詩話補遺》卷十中也說：“和珅聰明絕頂，口才便利……雖是小人，卻有本領。”而乾隆年間來華的英國使團使臣馬戛爾尼，就曾寫過一部《乾隆英使覲見記》，書中記載他所看到的和珅，“相貌白皙而英俊，舉止瀟灑，談笑風生，樽俎之間，交接從容自若，事無巨細，一言而辦，真具有大國宰相風度”。

在和珅嶄露頭角的時候，幾乎所有的人全都眾口一詞地稱讚這個相貌英俊、舉止瀟灑的有為青年，這和他被嘉慶下旨查辦以後的沒有一個人說他好，“牆倒眾人推”，恰恰形成鮮明的對比！這就是和珅的高峰期和低谷期，反映出向上管理的無常與無奈。

乾隆皇帝需要一個年輕有為的人才，和珅是合格的；乾隆皇帝需要這個人才同時還是奴才，和珅也是合格的。這就是：在雙方主客觀條件完全吻合的前提促成下，和珅才理所當然地成了乾隆皇帝物色“人才加奴才”的理想人選。

和珅之所以能夠叱吒風雲長達二十幾年之久，雖然多次受處分降級，卻始終“屹立不倒”，除了有乾隆皇帝的袒護這一外部因素，他本人的謹小慎微，特別是不拉幫結派，不勾結皇親國戚，恐怕也是他的成功經驗之一。凡是皇帝一方面總想網路發掘人才，為我所用；一方面也特別害怕權臣功高震主，更怕他培植個人勢力，圖謀不軌。

主管到底要怎樣才會一直需要自己呢？第一部分是如何能「尊重」主管的能力，第二部份是如何會幫主管「創造績效」的能力，第三部份是在組織或職場，擁有不易被取代或獨特性高的能力，而這些的能力都可以展現出來讓主管欣賞的價值。

那什麼叫做「尊重」主管的能力呢？就是要懂得「倫理」的觀念，績效再好也不能功高震主，而且可以獲得主管的信任與支持，這些都是平時就要花時間去經營與維護的，很多人能力再好，但卻常常讓自己的主管覺得難控制，雖然短期內不得不需要你，但是長期來看，最終主管還是會去割捨掉這個心頭之恨，會是另起爐灶找尋新人來替代自己的。

而所謂的幫主管「創造績效」的能力，則指的是具備了可以幫老闆解決問題，也就是幫主管分擔解憂的意思，在我職場這麼多年的經驗裡，看到很多部屬做了很多事情，但卻都不是老闆最在意的，甚至是主管認為最不重要的，結果努力了半天等於是做白工，所以如何能幫老闆創造出他所需要的績效，就成為一項很重要的能力，很多的例子說明了，只要越能創造出老闆在意的績效的部屬，就越能獲得主管的重用與厚愛，我想這也是能夠長期讓主管需要且離不開你的重要關鍵要素之ㄧ。

至於在組織或職場，擁有不易被取代或獨特性高的能力，包含了專業的知識與技能，以及豐厚的人脈與資源，這些都是足以影響組織發展的因素，當然自然而然的主管就會非常的需要你，而如何可以培養自己能夠可以擁有，不易被取代或獨特性高的能力呢？這就得靠自己不斷的去學習與歷練跟思考，當然還得加上許許多多的創意，還有免不了的是具備很好的人際關係，以及平日就能夠掌握資源與分類，而這些都是平日就需要，花很多時間來投入的，經過長年的累積之後，才能夠具備組織或職場不易被取代或獨特性高的能力。

本文作者：龐寶璽_中央大學人力資源管理研究所博士

發佈日期：2016/10/06

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