人力資源『新』六大模塊有『魂』的SMART HR

2020接近尾聲，疫情仍需繃緊螺絲，明年的人資策略與行動計劃如何擬定與操作，以利公司成長與持續營運？傑報人資講堂邀請【鴻海(次)集團前人資長_徐永康顧問】針對企業主與人資主管分享【人資戰略與策動戰術】提升人資力，超前佈署2021。

以下特別分享當日課程提及的HR『新』六大模塊，提供人資朋友們在快速變動、無常動盪的內外在環境中，重新省思人資的定位與提升人資力的方向，找回人資「魂」，創建人資「靈」。

HR六大模塊

人力資源工作主要環繞著「選、用、育、留」。將之拆解，分為六大模塊。每個工作模塊任務目標不同，但都緊密相連。可針對不同情況，調整工作重點，以維持良好的互動與有力的運作。

1.人力資源規劃：組織機構的設定、企業組織機構的調整與分析、企業人員供給需求分析、企業人力資源制度的制定、人力資源管理費用預算編制與執行。

2.招募與任用：招募需求分析、工作分析和勝任力分析、招募方法.策略與操作、特殊政策與應變、離職面談、降低員工流失率作法。

3.訓練與發展：訓練理論學習、調查與評估、培訓設計.發展與回饋。

4.績效管理：績效管理準備.實施.考評.總結、績效面談、改進方法、行為導向與結果導向考評方法。

5.薪酬福利：薪酬體系、薪酬調查.計畫.設計.制定與調整、評估與回饋機制。

6.員工關係：勞動關係處理、企業文化建設與員工關係。

HR「新」六大模塊

1.人力資本管理COE(center of expertise)：主要職責-推動人力資源管理的最佳實踐，挖掘人才潛能為出發點。熟悉人力資源各種方法和理論，整合各種組織需要的人力資源解決方案（人才發展、組織績效、領導力等）引入前瞻的人力資源管理技術。

2.業務夥伴管理HRBP(HR Business Partner)：主要職責-成為組織和直線經理的業務夥伴，業務驅動Sales Driven。熟悉公司業務流程和關鍵環節，理解內外部客戶的需求，熟悉戰略規劃以及業務計劃流程。

3.效能管理SSC(Shared Services Center)：主要職責-倡導降本增效進行管理實踐。目前人力資源最大的問題不理解業務和財務，閉門造車的副作用就是成本上升了，但是管理效果欠佳。數位化工具及自助服務的導入推動極為重要。

4.變革管理：主要職責-管理組織和業務的各類變革。觀點思維、戰略、組織結構及流程的改變鼓勵有利於業務成功的創造性，主動設計和引導推動管理類變革，建立信任和互動關係的技能。

5.組織文化管理：主要職責-管理各組織不同文化。組織文化是能夠對工作環境有幫助的價值觀、行為和願景，並存在在每一個工作環境中。確定與組織使命和經營戰略相符的文化，確定文化轉換和組織的具體行為，激勵主管人員與所需文化持續相符，注重內部文化適應於外部的需求。

6.戰略人才管理：主要職責：有前瞻性和戰略性的人才管理。理解人力資源體系和人才體系的關係，評量公司人才與績效潛能產出之間的聯繫，進行人才梯隊的遴選及培養，建立人才庫。人才管理主要是通過高效的組織架構和優秀的關鍵人才來推動和落實業務戰略。

有「魂」的SMART HR

提出HR的「新」六大模塊，主要是發現大家都有想辦法把「工作做得更好」，未必真正明瞭「為了什麼？」舉例將績效考核的規範性及指標設定做得無可挑剔，但對員工士氣帶來什麼影響？若因大環境導致指標未達成，員工收入與士氣下滑，績效考核設定再完美，卻與目的背道而馳。

那麼人資應該在變動無常的時代如何提升自己，不落伍？徐永康提出要做一位「SMART HR」觀點。結合「工作整合JI (Job Integration)、系統整合SI (System Integration)、移動平台導入MI (Mobile Installment)與人工智慧導入AI (Artificial Intelligence)」。推動組織工作流程優化整合、e化系統診斷及整合、移動平台化(招募/薪資/訓練)、數據採集、分析模式導入工作場景智能化應用等。找回HR的「魂」，即HR 的credit。