在眾多的管理崗位中，副位管理者占多數。副位管理者是因正職管理者而存在的，沒有正職管理者就沒有副位管理者。副位管理者在管理群體中發揮著承上啟下、分工負責和參與決策的作用。副位管理者的角色發揮將直接決定一個組織、一個單位、一個團隊的凝聚力、執行力和戰鬥力。副位管理者的發揮固然有正職管理者調動的因素，但在通常情況下主要取決於副位管理者的自身修養、能力，對於副位角色的把握和對副位管理藝術的運用。那麼怎樣才能當好一名副位管理者呢？
(1)副位管理者的角色
管理者是指和一群人工作，並藉由協調他人來完成工作(效率)與達成組織目標(有效能)的人。副位管理者存在於組織內已有相當長的時間，在不同的國家有不同的名稱。在大陸就是俗稱的”二把手”；在台灣就是俗稱的”副手”；而在英文裡，表達 ”副位”常用的字有: vice、deputy、associate、assistant等，而它們分別有不同的搭配。首先，vice是用在最高地位的首長，比如說vice president (副總統、副總裁)，還有vice chairman (副主席)，vice chancellor (副總理)。而deputy所代表的是一種職務代理人的角色，位階僅次於最高長官，當主要管理者不在時，副位管理者可以暫時代理主要管理者的職務進行做決策並擔負相關責任，權力和主要管理者相當，通常用在政府機關首長，和最高首長之下的其他主管，例如 deputy mayor (副市長)、deputy governor (副州長)、deputy sheriff (副警長)、deputy chief (副部處首長、副局長等)、deputy director (副主任、副館長、副處長等)、 deputy dean (大學學院副院長) 等。而associate則多半用在學術機構，此類角色所擁有的權力少於主要管理者，無法取代主要管理者進行決策及擔負相關責任，除此之外，在資格或年資方面也不如主要管理者，比如associate professor (副教授)、associate researcher (等同research associate) (副研究員)、associate editor-in-chief (副主編)等。最後，使用assistant的副位管理者，多半扮演的是”輔助”主要管理者的角色，比如assistant manager (副理)、assistant professor (助理教授)、assistant director (副導演)等。副位管理者本身就具有管理者的角色及功能，但與正職管理者有何不同？對於正職管理者來說，副位管理者的角色十分特殊，除了要分擔正職管理者的管理功能外，同時站在正職管理者的角度來看，副位管理者在本質上也是個部屬。
副位管理者是在組織某一層級的工作中，作為輔助、協助正職管理者達成組織目標的人。廣義而言，根據在組織中發揮作用來定義，指那些在組織中輔助正職管理者執行任務的員工，包括職稱帶“副”的員工，也包括職稱中不帶“副”字的員工，比如說在執行長( CEO, Chief Executive Officer )下所設立的營運長(COO, Chief Operating Officer)、財務長( CFO, Chief Financial Officer)、技術長( CTO, Chief Technology Officer)、資訊長( CIO, Chief Information Officer )、人資長( CHO, Chief HR Officer)等各自擁有不同功能的高階經理人，一般亦會用 C-Level或是 C-Suits 通稱，能就關鍵決策，提供該功能的專業建議給CEO。狹義而言，從職稱上來定義，即是職稱帶“副”的管理者，如副總經理、副處長、副理、副課長等。
雖然由於現實社會環境、組織及層級的不同，副位管理者職稱可能也不相同，範圍也相當廣泛，但從功能上，副位管理者都承擔著輔助及協助正職管理者的使命，這也是企業組織中副位管理者角色定位的基礎。由組織或正職管理者給予適當的管理權限，輔佐正職管理者分擔部份或完整管理職責，進行跨部門或同部門間的協調及溝通等管理行為，最終以達成組織給予的單位階段性或年度性績效目標為主要目的所產生的角色。
(2)副位管理者的能力
(1)強化配角意識，做建設和諧團隊的表率
就像一部戲劇，總是要有主角和配角，管理者集體也是如此。一名副位管理者只有牢固樹立當好配角的意識，甘當綠葉扶紅花，做建設和諧團隊的表率，才能發揮自己應有的作用。
一：擺正位置。正職管理者和副位管理者是在同一目標下兩種不同的角色。作為一名副位管理者首先要充分認識自己所處的地位、作用和職責，把握好自己的角色特徵。一般地說，副位管理者處於部門2、3把手的位置，他既是本單位的管理者，分管某一方面的重要工作，同時又接受正職管理者指派，是正職管理者的參謀和助手。基於這種特殊的角色，副位管理者應堅持配合為先、執行為先、團結為先、大局為先的原則，在工作上確保做到位，同時避免上行、平行與下行越位、空位和不到位的問題。
二：維護核心。任何一個組織或單位必定只能有一個核心，如果搞多中心，這個團隊肯定會亂。一般說來，正職管理者就是組織的管理核心，作為副位管理者必須全力維護這個核心，這不光是組織的需要，更是工作和事業的需要。為此，副位管理者必須深刻領會正職意圖，認真執行班子決議，全力維護團隊的團結，做到不利於維護核心的話不說，不利於維護核心的事不做，以實際行動做維護核心的模範，即便正職管理者在原則上出現問題也要通過組織程式和適當場合予以合理解決。
三：尊重同級。副位管理者之間是同級關係，相互支持和幫助是建設和諧團隊，圓滿完成上級交給任務的基礎。副位管理者之間要確立“三感”：即共同的使命和責任感、集體榮譽感和相互之間的認同感。副位管理者之間從走上管理者崗位那天起就同時開展了相互競爭，但這種競爭要以道德為底線，既熱忱合作，又積極競爭，以嶄新的風貌贏得上級和同事的欽佩和尊重。需要指出的是副位以及整個團隊成員之間要互相配合。
(2)強化責任意識，做履行職責的表率
第一：參謀到位。副位管理者對團隊的展開或完成某一任務，應起到參謀作用。特別是當正職管理者要求副位管理者拿出完成某一任務計畫方案時，通常應制定兩種以上的方案並拿出原由，同時表明自己的傾向觀點供管理者選擇，當正職或上級一旦選定某一方案，副位管理者就要無條件的服從和執行，爭取最好的結果。而不能因為正職管理者的決策不遂自己的心願而消極的執行。為能切實起到參謀作用，副位管理者要善於學習思考，善於調查研究，善於深入實際，提出有見地、有分量的真知灼見。在當好參謀方面，副位管理者應多做“論述題”，少做“問答題”，不做“選擇題”，為正職管理者的決策提供可靠的理論和事實依據，真正為管理者做到“高參”的作用。
第二：守位到位。高標準的做好分管的工作是副位管理者的主要職責，也是對正職管理者最大的支持。副位管理者應忠於職守，管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，盡好自己的責。展開工作一定要根據上級和正職管理者的意圖，結合工作實際。
第三：協助到位。副位管理者既然是正職管理者的助手，除完成正職管理者交給的具體任務外，還應積極配合正職管理者做好整體性的工作。副位管理者對上級和正職管理者確定的中心工作，必須高度關注、全力以赴，克服困難，執行到位。副位管理者之間的協助也要真誠相助，積極主動。
(3)強化大局意識，做勇於奉獻的表率
胸懷大局，勇於奉獻是當好副位管理者的前提。副位管理者只有牢固樹立全域觀念，不計名利得失，任勞任怨才能得到上下的認可。
一：爭挑重擔。副位管理者對於正職管理者的分工是不可選擇的，但對於關係到全域的一些突擊性和臨時性任務要勇挑重擔，為正職管理者排憂解難，這本身就是對團隊的最大支持。
二：及時補位。及時補位是大局意識的具體體現，當正職管理者或團隊出現漏洞時，作為副位管理者要從組織的最高利益出發，及時拾遺補缺，自覺補位以防止問題的發生和蔓延。要自覺樹立補位意識，補正職管理者的位就是補團隊的位也是補自己的位。對影響團隊的一些問題要及時報告並提出積極的建議，在緊急情況下根據團隊的需要，勇於決斷，勇於負責，有時可能受到一些非議和委屈也要淡然處之。
三：堅守原則。堅守原則是大局意識的集中體現。副位管理者在嚴以律己的同時，對於原則問題要保持清醒的頭腦。特別是對於那些嚴重違反企業文化和制度的人和事，包括正職管理者在內做出的違反原則的決定要進行堅決的抵制和制止，反對當和事佬，甚至同流合污。當然，堅持原則要講究方法和策略。如果放棄原則，結果只能是害了企業、害了正職管理者也害了自己。其實副位管理者對正職管理者某些違反原則的行為進行說服和制止，本身就是對正職管理者最大的關心和愛護，否則一失足成千古恨。
本文作者：龐寶璽_中央大學人力資源管理研究所博士
發佈日期：2017/01/11
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