我看富士康這幾年的改變

講到富士康，大家會想到甚麼呢？跳樓。若在維基百科打入關鍵字，「深圳富士康員工墜樓事件」更是一個被討論的主題。深圳富士康員工跳樓事件指發生於2010年廣東深圳市的台資企業富士康集團生產基地及生活園區內的一系列跳樓死亡或重傷事件。當地員工有40萬人，跳樓者都是當地的僱員，大多數死者的自殺動機或死亡原因未知，此事件引起社會的廣泛關注。

很湊巧的，這段期間我剛好有機會到大陸的富士康各個廠區上課。第一時間接觸並體會當時的狀況。當時我對富士康的第一印象並不好。就是一座很有效率的大型生產基地。記得傍晚換班時，數以萬計的穿著相同顏色(灰黑色)制服的工人在廠區走動時，既壯觀又可悲。感覺每個人都是如此的渺小。真可用螞蟻雄兵來形容。上課的領導幹部的上課態度是高度理性而自信，覺得自己的管理方式就是優異。這樣的工作環境，員工怎會開心的工作呢？我只上兩天課就可以離開了，這些員工怎麼待得下去呢？

這幾個月的跳樓事件，終於讓郭台銘表達歉意。富士康曾一度要求全體員工簽署「不自殺同意書」，目的讓員工明白富士康的立場，免除「自殺賠多少？」、「一跳保全家」的傳聞，但後來撤回。另富士康更有實行獎賞舉報者、開放兩岸四地200位傳媒入園區參觀生產車間宿舍、花費兩億元人民幣在園區加設150萬平方米「空中愛心網」、派駐70名心理醫生以及建置「知心姊姊」輔導機制等行動，希望建構所謂的「天網、地網、人情網」。以避免類似的不幸事件再次發生。

富士康基層員工工資立即提升30%。生產線上員工的月薪將超過1,000元人民幣，上看1,300的薪水，平均一人一年最少增加4,800元人民幣。郭台銘於股東會上公布自殺未遂員工遺書，表示富士康為避免金錢誘導自殺，取消死亡撫卹金。同日，富士康透過交易所發出通告，繼加薪三成後，富士康員工若通過三個月考核，月薪由一千二百元，加至二千元人民幣。並限制加班時限不過3小時。長遠而言，計劃生產機械化代替勞工。而且部分廠房遷離深圳，往外地或返回台灣。

事隔幾年，我又有機會再度到富士康上課。這次的感受卻有很大的轉變。我不再急著於上完課後立刻想離開。這裡的工作氣氛與生活的環境明顯有許多更人性化的改變。

員工安心，H2U健康管理平臺，藉由APP及健康服務網，結合「員工健康量測便利站」(kiosk) 的設置、或穿戴式與便攜型智慧量測器材(藍牙 0血壓計、藍牙4.0體重計 )，即時傳送員工自我量測的健康指標數據到「遠距健康諮詢中心」之系統中，提供全年365天的預約式健康諮詢或營養諮詢服務、個人衛教訊息的推播、高血壓量測立即關懷、緊急醫療協助與客製化的健康管理方案。
員工健康量測便利站，為讓員工隨時掌握自我生理數據，包含量測血壓、體重、心跳等，在台灣園區設立31台健康量測便利站，大陸園區設立50台。員工登錄帳號後，可進行血壓以及體重的量測，還可以預約健檢、營養諮詢和查詢餐廳當日菜色。H2U管理介面由公司自行研發智慧手錶，用戶可貼身記錄自己的活動、睡眠、心率狀態，資訊皆匯送到H2U健康管理平台上。
富士康在提升員工收入的同時，為養成員工對健康生活習慣的重視及促進工作與生活的平衡，讓員工有更多時間回歸家庭與社會，享受親情、友情、愛情之歡樂。員工關愛，健身房、桌球館每年投入大量資金，改善園區內基礎設施及宿舍環境，各園區設有綜合運動場、籃球場、游泳池、圖書館、園區銀行、商業街、園區書店、健身房等娛樂設施。
鴻海在台灣園區於 2015年發起「鴻孕當頭」專案，為「孕期女性員工以及女性員眷」提供總值十六萬元的員工生育、養育津貼，提供全方位經濟、安全及健康照護，並提供孕期營養保健品與專人孕期衛教諮孕婦關愛詢，建造五星級哺乳室，孕婦職場安全與優先，孕婦交通安全以及生育津貼等五大項目。2015年鴻海在台灣共誕生291位鴻海寶寶，總生育率高達 8%。
在大陸各園區，積極關愛女性員工的身心健康，特別是孕婦員工。從妊娠前期、中期及產後三階段，集團開展各項關愛活動與提供關愛服務，如開設準媽媽課堂講座，建置準媽媽專屬休息室，哺乳室，閱讀區及用餐區域，開展準媽媽座談會等。

最近去富士康的河北廊坊廠區上課，除了白天給管理幹部上課外，讓我感到意外的是，主動邀請我晚上給廠區內的已婚員工進行兩小時的親子教育主題的演講，同時與其他廠區的同仁視訊分享，這在幾年前是根本不可能發生的。演講完到廠區走走，以前塵土飛揚的足球場改鋪上綠意盎然的人工草坪。員工或坐或臥，在草坪上聊天或觀賞員工關愛中心播放的戶外電影(當天播的是功夫熊貓3)，也有人繞著操場慢跑，那種感覺就是優閒。旁邊的美食街則是提供大家吃晚餐或消夜，既便宜、多元又好吃。我也忍不住吃了一些。這樣悠閒自在的環境，員工怎麼還會想要跳樓呢？

富士康為了分散深圳廠區的員工，在內地的鄭州、貴陽新建廠區。員工不須離鄉背井的到陌生的城市工作。前一陣子到貴州的貴安新區上課，招聘的幾乎都是貴州附近的員工。讓我印象深刻的是，下飛機後我被帶到「安康小鎮」。這是一個20層高的新社區，我原本以為這是專門給台幹住的宿舍，後來才知道這是幹部與員工都住的員工宿舍。我心想：「這麼高的樓，不怕員工跳樓嗎？」這就代表富士康的改變。當員工喜歡在這裡工作，喜歡在這裡生活，為何要跳樓呢？值得肯定的是，管理幹部上課的態度謙虛不少，我都差點忘了是在富士康上課。我看到富士康的改變，更是欣賞及肯定富士康的改變。